臨汾新聞網訊 為進一步提升企業及其產品核心競爭力,去年以來,山西立恒鋼鐵集團股份有限公司(簡稱“山西立恒集團”)采取三項措施,強化企業管理,提升服務質量,積極擴大電商銷售額,著力提升產品的區域競爭力。
在企業管理方面,他們一是繼續增加電商有效客戶數量,擴大終端銷售量,全年力爭實現300家客戶上線操作;二是重新梳理銷售流程體系,嚴格監管區域倉庫系統,選取至少兩個區域作為試點推行貨到價業務,提升區域市場競爭水平;三是堅持每天與生產部門溝通產品結構,開發副產品客戶不少于50家,保證品種多元化、規格齊全,實現公司利潤最大化。
在提升服務方面,他們一是強化信息的收集匯總,每旬與市場分析中心進行對接,對電商大數據進行分析,指導后續生產銷售;二是配送中心堅持每周進行一次司機回訪,并嚴格執行免費配送制度,積極推動客戶對電商配送的認可度;三是堅持24小時值班制度,每月召開服務質量提升專題會議,每季度評選1名服務之星;四是堅持及時匯總客戶反饋的意見和建議,督促相關部門盡快給予解決,提高客戶的滿意度;五是堅持每月對客戶檔案進行檢查更新,實行分類管理,更好地服務廣大客戶。
在人員管理方面,一是加強員工的思想教育,提高廉潔自律意識,提升自身業務水平;二是嚴格實行末位淘汰制,對連續兩個月完不成績效任務的進行調崗;三是在強化員工業務素質的同時,鼓勵客戶把公司產品推向大型工地及市政工程,積極參加知名資訊公司組織的品牌推廣活動,利用各種渠道宣傳公司品牌形象,提高產品的知名度和美譽度。(李炳俊)
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