春節前夕,許多愛美女士忙起了“頭等大事”,市區多家美發店更是人氣爆棚、一位難求。但是,面對形形色色的優惠活動,不少消費者卻感到“套路太深”,稍不留神就跌入商家精心設置的“陷阱”。為此,本報匯總了多位市民的消費經歷,提醒廣大市民:美發時,耳根子不能軟,看好問清再付錢,千萬別被預付卡“套牢”。
陷阱一:團購偏愛“傍名牌” “團購頁面上明明標著‘歐萊雅燙染套餐’,為何給我燙頭發時卻用另一款產品?”1月13日,換了新發型的吳女士憋了一肚子火。美發之前,她瀏覽了某團購網站推出的諸多燙染套餐,并從中挑選了一家收費相對低廉的美發店。她興沖沖地前去體驗,不料效果令她大失所望,她的一頭秀發因此變得干枯毛躁。
此時,她才留意到,給她使用的染發膏并非她常用的那款產品。“我追問發型師得知,原來這款產品也是歐萊雅品牌,但屬于低端系列。相比而言,團購價并不實惠。而顧客所認為的歐萊雅燙發膏實際是高端系列,本身價格較高,美發店很少拿這款產品做活動。兩者的差價在200元左右。但是,顧客并不清楚,一看到‘歐萊雅’三個字就匆匆下單。”弄清了團購的內幕,吳女士備感受傷。
吳女士沖著“實惠”而去,為何卻有種上當受騙的感覺?記者隨之登錄某團購網站,發現“歐萊雅”美發套餐的團價在130——300元不等,有的注明了產品系列,有的則打起了“擦邊球”,只提品牌名不提款類,以此來“誆”消費者。
陷阱二:辦卡消費限制多 本想去美發店換個新發型,結果被店員一頓游說,就辦理了一張聽起來很劃算的預付卡……在采訪中,不少消費者都有類似的經歷。然而,辦卡前,店員只提優惠辦法,不說使用規則。辦卡后,一大堆限制條款令卡里的錢難以“動彈”,令消費者進退兩難。
2016年12月底,市民暢女士與好友相約燙發,正巧遇上一家美發店做活動。據說充值280元,卡內余額即可相應翻倍,還可享受折上折優惠。“我充了280元之后,對方告訴我需要扣除60元卡費,即卡內余額為500元,等值于5張100元抵用券。也就是說,我每次燙發只能使用一張,一個月內不能超過兩張。”充值活動如此“坑爹”,令暢女士傻了眼。后經協商,商家雖不同意給她退錢,但同意將280元轉為燙發費用。
陷阱三:產品推銷套路深 換個新發型,本是件讓人高興的事兒。但是,自從進店后,店員無休止地推銷各種產品,令人煩不勝煩。
幾天前,大學生張敏去市區某知名連鎖美發店修剪頭發時,店員一個勁兒地游說她辦卡或是燙染頭發。她多次拒絕后,店員又鼓動她給頭發做個營養,或是購買一套美發產品。面對輪番“轟炸”,她敗下陣來,同意給頭發做次水療。等到結賬時,她懵了,一次水療竟收費158元,這個價格讓她難以承受。
記者在走訪中了解到,許多美發店為顧客服務時,會想法設法增加服務項目,針對不同年齡群體推銷不同的產品。即便顧客沒有消費意向,店員依然喋喋不休。對于這樣的促銷方式,多數消費者反感至極。
對策看好問清再消費 市消費者協會工作人員指出,參加網絡團購時,遇上低價要提高警惕。消費之前,務必了解清楚商家的資質,以及團購對應的商品及服務內容。
先掏錢再享實惠的預付卡消費模式,實際意味著消費者將承受更大的風險。該工作人員提醒:一些商家對消費者進行宣傳時,會蓄意擴大預付卡的功能和服務效果,使得消費者一時心動就掏錢。由此引發的糾紛可能存在履約難、退卡難和追款難等維權‘三難’。如果遇到不合理的霸王條款,要及時向相關部門投訴,維護自身的合法權益。” (記者 成華 李靜 實習生 王舒羽)
責任編輯:付基恒