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    臨汾新聞網訊“我的冰箱被售后修壞了，但是售后不承認是自己修壞的。”6月25日，記者接到堯都區縣底鎮的陜先生打來的熱線電話，他稱自己與售后多日協商未果，現在也不知道如何是好。那么，冰箱壞了，誰之過？隨后，記者進行了采訪。

    6月12日，陜先生發現自家的冰箱有些異常，雖然可以制冷，但是外側很燙。他向售后反映這一問題后，售后人員小韓很快來到家中。經過檢查，小韓判斷，壓縮機沒有故障，只是循環不好了。告知運費和修理費用后，冰箱于第二天被拉到了市區五交化市場內的該品牌售后進行修理。

    “當時，小韓說三五天就能修好。可是，一個星期過去了，售后那邊還沒回復，于是我就給小韓打電話。結果被告知，是冰箱的壓縮機壞了，修不好。”得知這個結果，陜先生很氣憤，售后把冰箱拉走的時候還能制冷，現在卻說壓縮機壞了，是不是售后修壞了？陜先生經過和小韓溝通，小韓讓陜先生加500元錢，給他換一臺同品牌的新冰箱，但是陜先生覺得自己的冰箱明明是售后給修壞的，應該賠償，而且他也不想用這個牌子的冰箱了，所以就沒答應。關于賠償的事情，小韓說自己做不了主，需要請示領導。

    隨后，小韓的相關領導給陜先生電話回復說，冰箱不是他們修壞的，由于維修費較高，建議陜先生別修了，他們愿意以200的價錢回收這個舊冰箱。由于雙方暫時達不成共識，事情就這樣擱下了。

    6月25日下午，記者多次撥打售后人員小韓的電話，但是總是提示“已關機”。隨后，記者又撥通了售后王姓負責人的電話。該負責人表示，陜先生的冰箱不是他們售后修壞的，而是陜先生的冰箱連接壓縮機的銅管有破損，導致壓縮機漏油，于是制冷系統循環不好，導致壓縮機的功率不夠，造成燙手現象。鑒于修理的費用較高，再加上目前他們正好有以舊換新的活動，所以才建議陜先生補差價換新冰箱。目前，他們正在和上級領導商討解決方案，一兩天就會給陜先生解決問題。

    記者郝海軍 楊全