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　　臨汾新聞網訊(記者 鄭紅衛) 日前，記者從市行政審批服務管理局獲悉，繼2017年榮獲首季“百分百熱線獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲全國12345政府服務熱線“穩步攀升獎”后，今年，臨汾市12345市長熱線再度榮獲“先鋒獎”，在全國275家地級市服務質量排行榜中位列11名，并在優秀案例評選中榮獲“卓越服務獎”。

　　9月16日，第三屆全國12345政府服務熱線高質量發展研討會暨第二屆數據應用培訓研討班在海口舉行，會議由D3方評估平臺和零點有數數據科技股份有限公司主辦。來自全國22個省、市、自治區的185個單位，共計345人參會。全國政務熱線領域管理者、研究者和實踐者共同分享了政務熱線的創新模式、新定位、新方向以及熱線的智慧治理路徑等多方面經驗，攜手為12345政務熱線高質量發展獻計獻策。本次研討會發布了全國政府服務熱線2019年監測結果，并對本次監測中表現優異的熱線單位進行表彰，臨汾市12345市長熱線喜獲“三連冠”。

　　據市行政審批服務管理局負責人介紹，市長熱線自2015年開通以來，以群眾最關心的“小事、煩事、瑣事”為切入點，全力打造12345服務品牌，創新政務服務標準化，參與起草兩項臨汾市地方標準，通過對熱線標準的梳理和完善，構建起服務管理標準體系。特別是在我省打造“六最”營商環境工作中，市長熱線平臺與政務大廳深度融合，助力“一網通辦”“不見面審批”“最多跑一次”等審批服務，創新開展“12345營商服務”模式，開設營商環境類訴求專項通道，為企業全天候提供政策查詢、難題協調等服務。并對熱線員政務服務知識進行常態培訓，可在企業訴求時，提供實時指導，專業解答，及時高效受理解決反映的問題。在政務服務監督方面，熱線、大廳、網上辦事的窗口政務已經走向政務服務與監督的融合體，開展了政務監督回訪調查6000余次，提高群眾的滿意度和審批服務的獲得感。

　　“您有所呼，我必有應。”市行政審批服務管理局負責人表示，我們站在直面民生與服務挑戰的最關鍵崗位，將以榮譽為動力，以獲獎為新的起點，以更飽滿的熱情，更優質的服務，更完善的監督機制，打造一條全天候、全方位、有溫度、有擔當的政務熱線，向著更為卓越的目標邁進。