臨汾新聞網訊 慣壞啦！
——“孩子去外地上學，直言當地公交車內環境太差，我說都怪臨汾公交把你慣壞啦！”
做得好！
——“你們是臨汾文明的窗口，來臨汾的游客都異口同聲地稱贊臨汾公交人愛崗敬業、視乘客為親人，的確做得好！”
辛苦了！
——“臨汾公交人，辛苦了！咱臨汾的公交服務足以讓每個臨汾人感到自豪！”
翻看“臨汾公交”微信公眾號，“粉絲”留言比比皆是。
“哪個公眾號里沒有幾個‘托兒’呢？”沒乘坐臨汾公交車前，你心里可能有這樣的疑慮。但，只要你乘坐一次，它便會用一句話打消你心中的疑慮：“我們是實力圈粉。”
圈粉特質一： 形象好 氣質佳
“現在公交車站點都這么先進嗎？”國慶節前夕，家住市區平陽南街的吉先生帶著孫子在五一東路站點等候13路公交車，站在智能電子顯示屏前他仔細地看著，“有輛13路公交車剛到周家莊口，還有兩站就到了！”
通過智能電子顯示屏，能清楚地看到經過本站的公交車，以及每條線路上共有幾輛車正在行駛、到達了哪個站點。
公交車進站后，吉先生抱著兩歲的孫子剛坐穩，13路公交車就出發了。
“大車車、很舒適，寶寶坐上真聽話。”途中，吉先生邊逗孩子，邊透過窗戶看風景。不到20分鐘，途經9站，吉先生一家抵達目的地，“很久沒坐公交車了，沒想到不止站點環境變好了，車廂里環境也更舒適了。”
時間回到一周前，綠色公交開放日，臨汾同盛實驗中學的30名學生從市區錦悅城乘坐公交車出發，前往位于市區向陽路的臨汾公共交通有限公司調度中心。
“我和我的祖國,一刻也不能分割，無論我走到哪里,都流出一首贊歌……”當歌曲《我和我的祖國》的旋律響起時，學生們都集體哼唱起來。
臨汾同盛實驗中學初一年級學生張欣豪回憶說，他從四年級開始乘坐公交車上學，印象最深的是每天早上一上車就能看到干凈、整潔的車廂，“司機叔叔、阿姨肯定剛打掃過車廂。這兒就像一個流動的家，大家都會不好意思弄臟它。”
圈粉特質二：高科技 特方便
以前坐公交都要提前準備好零錢，現如今，只要有手機、銀行卡或者公交卡，刷一下就可以乘坐。
截至目前，臨汾公交已實現微信、支付寶、美團公交卡、銀聯卡、交通聯合卡、公交云卡、移動和包、公交一卡通、民生山西APP多種支付方式乘車，不僅支付方便，還能享受打折優惠。
縱橫交叉的市區道路上，每天有423輛純電動公交車往返于各條街道。“現如今，公交車的線路多了、趟次多了，市民乘車的舒適度也高了，‘智慧公交’的出現更讓市民享受到了現代科技帶來的方便與快捷。”伴隨著城市公交的日新月異，許莉的職業也發生了改變，她已從一名公交車售票員變成一名公交車司機。
12年前，年僅23歲的許莉還是市區14路公交車上的一名售票員，每天從市區平陽廣場發車，途經解放路、鼓樓北、河汾路到達土門鎮，往返一趟需要兩個小時。車上沒有廣播、報站器，賣票、報站全靠她扯著嗓子喊。一元、一元五角、兩元的車票需要手撕，為了方便，冬天不能戴手套，手指上都生了凍瘡，“現在每天干干凈凈的上班，快快樂樂的下班，這份工作讓人心情愉悅。”
圈粉特質三：接地氣 超溫暖
情景一
乘客：“請問，到火車站要坐幾路車？”
司機：“看站牌。”
情景二
司機：“您好，歡迎乘車，請往里面走，謝謝。”
乘客：“您好，辛苦啦，節日快樂。”
任靜，10路公交車的一名司機。每當有乘客上車時，她都會舉起右手，面帶笑容，熱情問候。
前不久，臨汾公交10路榮獲全國“新能源公交高品質線路”榮譽稱號，成為全省唯一獲此殊榮的公交線路。該線路曾獲2017年“全國巾幗文明崗”稱號、2018年“全國交通運輸行業文明示范窗口”稱號。
說起舉手問候，10路公交車司機段悅琴談到曾發生在自己身上的暖心一幕。“有一次，我剛舉起手，一位上了年紀的老人上車后也伸出了手，還跟我擊了個掌。”
在與記者溝通的過程中，10路公交車司機段悅琴、蓋華霞、任靜在說話前都會用“您好”開頭、“謝謝”結束。她們說，這種說話方式已經成了一種習慣。
“公交車是城市文明的窗口，每名司機都是形象代言人，優質服務已成為我們工作的常態。”臨汾公交副總經理段寶強說，優服觀念深入人心，“每個公交人都會從我做起，為乘客提供及時、周到的服務。”
臨汾公交公司每個月都會收到來自乘客的感謝信、意見、建議：感謝公交車司機的慷慨幫助、拾金不昧，建議對接高鐵的公交車加幾趟……
“老百姓，百人百性，我們做服務的，就要讓大家心里舒服。”臨汾公交辦公室主任蘇強會把這些“正能量”及時發布在臨汾公交微信公眾號上，把“寶貴意見”及時反饋給相關科室，他說這些既是老百姓對臨汾公交的認可，也是臨汾公交當仁不讓的責任與擔當。
記者 劉靜
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