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臨汾新聞網訊(記者 成華 李靜)花了8萬元網購一套紅木家具，運到臨汾竟“傷痕累累”。3月12日上午，市民榮先生致電本報新聞熱線：“物流公司許諾給我返回原廠更換，但3個月過去了，損壞的家具只是簡單維修了一下，油漆面劃痕嚴重。”去年12月底，榮先生在網上看中了一套價值8萬元的紅木家具，他興沖沖地下單后，開始了焦急地等待。“堯廟一家物流公司通知我上門取貨，我到了那兒一看，好幾件家具的外包裝嚴重破損，其中兩把椅子的腿斷了，家具上還有很多劃痕。”榮先生氣憤不已，要求物流公司給自己一個說法。

“賣家說家具廠與物流公司之間有協議，如果在運輸途中造成家具損壞或磨損，其后果由物流承擔。當時物流公司也承諾，把我的兩把椅子原廠返回，按實際情況維修或更換。”等待了3個月，榮先生終于盼到了回音，結果令他十分不滿。

3月11日下午，榮先生再次前往該物流公司取貨，卻看到自己的兩把椅子連包裝都沒有。經仔細查看，榮先生發現椅子只是簡單地加固了一下，油漆面的劃痕更重了。“椅子可能沒有返廠，而是在本地找了一個木工維修了一下。”榮先生頓感惱火，這套家具本身價值就比較高，還沒有使用就殘破成這個樣子，我真的無法接受。”

榮先生要求物流公司負責到底，但物流公司置之不理的態度讓他心寒。榮先生無奈地說：“我的要求并不高，希望物流公司履行承諾，將椅子返廠更換兩把嶄新的，裝箱后安全送到臨汾就行。”

隨后，記者將榮先生的遭遇反映給堯廟工商所，該所王所長立即聯系物流公司的負責人處理此事。經過兩個小時的等待，該物流公司吉姓負責人致電記者，透露商議后的結果。“當椅子出現問題后，顧客沒有及時告訴我們商品價值，也沒有進行保價，我們以為僅是普通的木頭家具沒有優待。”其解釋道，我們的工作存在一些疏忽，椅子確實是返廠修理的，廣州分公司的同事去拉的時候就沒有原廠的外包裝，當時也沒有把相關信息反饋回來，直接裝車就難免造成磕碰。”

最后，物流公司方面表示，隨后會將椅子返廠做進一步修復，根據修復后的實際情況再進行溝通，盡快給顧客一個滿意的答復。