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　　又到一年“3·15”，今年“3·15”的主題是“網絡誠信、消費無憂”。

　　的確，在網絡經濟呈現爆發之勢的當下，凸顯出許多與網絡消費相關的問題，其中質量問題尤為凸顯。就拿去年“雙十一”的網購質量來說，據《2016年“雙十一”網絡購物商品質量測試評價報告》顯示，從抽檢的144款商品的測試情況來看，有34款測試指標不符合國家相關標準要求，有的標簽說明不規范，有的食品標簽、標注值與實測值不符，有的家紡用品纖維含量與宣傳不符，有的化妝品檢出禁用物質，有的鞋包類商品物理性能不達標，這一系列問題，不僅影響了消費者正常使用，也讓消費者的購物體驗大打折扣。

　　然而，當大眾樂享于網上購物的低價時，很多資深買家發出質疑，為何同一個品牌，線上線下的質量大相徑庭”;也有實體商家表示，目前很多廠家將線上、線下的產品分開來做，為的就是在價格上有競爭力，又不影響線下實體商家的銷售。大眾習慣性的在網上看價購買的消費理念，讓很多廠家只能在產品成本上下工夫，也由此導致產品質量大不如從前。

　　還記得去年到義烏時，筆者跑了一趟專門服務于微商的爆品批發市場，跟一位專業從事微商的小伙兒深談后得知，他們每天在朋友圈發出的信息都轉自于各微商朋友圈，實物跟宣傳有差異是在所難免的。

　　就拿去年夏天火爆一時的冰絲涼席來說，商家一天一回貨，有時拿的貨品質量的好壞也得碰運氣。也難怪，大眾現在對微商越來越反感，究其原因，大多是因為產品質量得不到保障。

　　近日，國家工商總局局長張茅在人民大會堂“兩會部長通道”回答記者提問時表示：網購不是“法外之地”，要加大消費者權益保護，規范市場秩序。他說，近年來，網購發展迅猛，但也出現了包括虛假宣傳等在內的一些問題，急需加大網購方面消費者權益保護，明確網絡平臺負第一責任。要加強企業自律、個人管理、商業自律等，強化網絡購物秩序。也由此可見，此次提出的“網絡誠信、消費無憂”這一主題，正是對網絡經濟中損害消費者利益的不誠信經營行為的抵制，也是對建設放心無憂網絡消費環境的呼喚。

　　對此，我們希望網絡商家、微商在銷售商品時，能完全做到信息、服務方面的準確、真實、透明;消費者在消費過程中，也不要一味地去追求低價，而更多的去看重一件商品的性價比。

　　“人無誠信不立，業無誠信不興。”商家占領市場，最終是以品位、質量和服務取勝，以此來培育忠實的顧客群。如若網絡購物一味以打折、低價吸引消費者，再降低利潤的同時降低成本、降低品質，最終導致的結果只能是讓消費不再信賴。為此，不管是實體商家、網絡商家，還是眼下流行的微商，在經營時還是要謹記：以質為先、以誠為本，以服務贏人心，讓消費者體驗到真正的消費無憂。（盧婷）