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　　某企業懸賞請消費者提產品及服務“意見”，把意見變成商品，筆者不禁為這種“花錢買意見”的做法叫好。

　　現實生活中，放本意見簿、掛個意見箱征求意見的做法并不鮮見，但舍得“花錢買意見”的卻不多。能夠做到樂于接受別人的意見已是不易，倘若為了鼓勵別人給自己提意見，不惜破費，更屬難能可貴。有的商家或企業對消費者提的意見不但不接受，反而有“意見”，認為是拆他的臺、壞了他的名聲。也有的商家、企業雖然設有意見箱，但鎖已生銹，不知何時開啟過，成了“聾子的耳朵——擺設”。

　　“花錢買意見”，使“意見”成為一種特殊商品，在國外早有先例，他們還有專門經營“意見”的公司，該公司與五十多名不同年齡、不同層次的消費者建立固定聯系，同時，還大登廣告，歡迎大家打電話或上門送意見，公司給一定的報酬，公司把收購到的各種“意見”整理分類，出售給商家和企業。許多廠商受到消費者“意見”的啟發，聞過則改，及時研制、生產、銷售新產品，改進產品質量和服務質量，進而取勝市場。

　　其實，消費者對產品和服務提的意見，正是廠商千方百計想得到的“良方”“妙計”“信息”。設立意見簿、意見箱，旨在傾聽消費者意見，并且真心實意地接受，切實改進。愿商家、企業能從“花錢買意見”中受到啟迪。（魯庸興）