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臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 魯劍）今年以來，堯都供電公司從自身實際出發(fā)，采取有效舉措，全力提升服務(wù)水平，做到了“三查三到位”。
    “三查”，即一查有無不履行供電服務(wù)承諾、延遲服務(wù)時間現(xiàn)象；二查有無辦事拖拉、效率低下現(xiàn)象；三查有無對客戶服務(wù)不熱情現(xiàn)象。“三到位”一是客戶意見整改到位。通過設(shè)立服務(wù)評價意見箱、發(fā)放《客戶意見建議調(diào)查問卷》等方式，了解和收集客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見，及時匯集群眾關(guān)心的熱點、難點等問題，認(rèn)真梳理和歸納，制定相應(yīng)整改措施，做到全面了解、落實到位；二是履行服務(wù)承諾到位。提高服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力，全面兌現(xiàn)供電服務(wù)各項承諾，做到有諾必踐、雷厲風(fēng)行；三是職業(yè)道德教育到位。要求員工按照新的工作定位、新的任務(wù)要求，增強(qiáng)和樹立“責(zé)任守信、熱情寬容、平等互信、互幫互助”四種意識，正確對待新形勢下的電力服務(wù)工作。