實體招商步履維艱
臨汾新聞網訊 千百年來,在流通領域占據主導地位的傳統實體商業,面對電商一年接一年的刷新銷售紀錄的攻勢,漸漸力不可支,陷于越來越被動的地位,面對如此窘境,我們為之嘆息,為之遺憾,也禁不住引發思考:傳統的實體商業難道只能坐以待斃?它的優勢何在?出路何在?近期,記者走近我市一些傳統零售商家,專家學者,尋求實體商業的應對之策。
代理了某高端品牌服飾的段先生認為,如果將電商的來勢洶洶比作傳統商業發展的“外患”,其實傳統商業的發展還面臨著自身競爭的“內憂”。近年來,我市以城北的嗨都廣場,城南的錦悅城為代表,新建了很多新的商業地產,多家新品牌的入住,使實體商業的競爭越發激烈,不僅如此,市區內解放路上的生龍國際與原工貿大樓的翻新改造工程也進入了最后沖刺階段,它們即將進入這日趨白熱化的競爭當中。段先生說:“目前我市新增商業區的招商情況也并不理想,在我看來此般現狀對實體商業的發展十分不利的。而實體商業想要在電商的沖擊下生存,并取得更好的發展,我認為首先應該合理的規劃商業地產的開發,不要無序的過度開發,要結合我市人口的數量,消費的水平等因素合理新增。”段先生還向記者表示,電商是無法完全取代實體商業的,而面對電商便捷購物的模式,實體商業在被迫轉型的同時,必須發揮出本身的優勢,而具體應該如何去操作,這正是他在思考的,馬上也不知如何下手。
相信段先生思考的轉型之路如何走,也是很多實體商業的經營者都在發愁的。
為此記者電話采訪了在商業培訓機構做講師的市場經濟學博士劉欣麗女士,她認為電商雖然具有明顯的先天優勢,而且在售后服務、商品質量等方面也具有后天的發展潛力。但是人在實體商店所體驗到的購物樂趣是電商給不了的,如今的消費者已不僅僅滿足于購物,更多的是享受服務,實體商業可以在這些方面不斷創新,規避自身的短板,凸顯自身的優勢。另一方面,“師夷長技以制夷”,實體商業應該汲取電商的模式中可以借鑒的優勢部分,主動順應市場潮流,彌補自身不足之處。而具體應該如何去做,劉欣麗說:“作為商家自身,應當在經營的產品上有所創新,比如通過細化消費群體,更專業的服務不同需求的消費者,如孕嬰、老年人等不同主題。在品牌引入方面,通過增加個性化、獨特型品牌來實現差異化經營,這樣一來,將大幅規避同行之間的競爭。而作為商業街區,購物中心的規劃來說,在很多大城市購物中心自身多元化、主題化、休閑化成為一大趨勢。通過合理布局零售比重、增加餐飲、娛樂等體驗型業態來增加顧客體驗,將購物、娛樂、餐飲一站式,城市綜合體的經營模式將越來越受消費者的歡迎。”經常網購的市民張女士告訴記者:“其實我是很喜歡與朋友相約逛街購物的,既能跟朋友們在一起談天說地,又能直接接觸到實體商品,更方便選擇,但是網購十分便宜的價格又讓人難以抗拒,倘若逛街購物的價格能和網購差不多,我倒是更愿意去實體店購買?!北娝苤?,實體店與網店相比有著較高的經營成本,貨品的銷售價自然也會隨之提高,那么該如何滿足類似張女士這樣的消費者們的需求呢?劉欣麗對記者說:“實體商業的確存在著諸如支付不及網購方便,經營成本較高等不足之處,那么實體商業就應該引入網購的一些交易模式來彌補自己的短板。比如現在支付寶已經和很多商家進行了合作,購物后,只需掃描二維碼即可通過支付寶向商家支付貨款,再比如很多餐飲業,KTV,電影院與團購網站合作,線上支付,到店驗證消費,這些都解決了現金結賬時一些找零之類的不方便。另外,目前很多商家也都在嘗試,就是線上支付,線下提貨,既在網上購物支付,到實體店體驗和提貨,線上線下統一價格,統一質量,由于線上銷售的成本較低,零售價就可以降低,而在線上銷售又增加了商家的宣傳窗口和業務渠道,可以彌補線下同價銷售的損失,從而線上線下融合發展,相加起來擴大商家整體的銷售收入?!辈稍L最后,劉欣麗向記者表示:“電子商務的高速發展,是時代進步的表現,實體商業遭受沖擊后,不能一味與其抗爭,更多應該是順應潮流,尋求創新。如今實體商業的變革正在進行,伴隨移動互聯網逐漸向傳統商業中的滲透,通過提供多元化選擇、差異化服務、多線互動等更好地為消費者提供優質的消費體驗,成了未來實體商業的必然選擇。希望一些還在困境中的商家,盡快認識到這一點,在商品和經營模式上進行創新,在服務方面也要下工夫,俘獲眾多消費者的心。”看來在面對電子商務帶來的巨大沖擊時,傳統實體商業并不是無路可走,想要在這個互聯網不斷改變人們生活習慣的年代,實體商業想要發展,更多的需要經營者與時俱進,轉變經營理念與營銷方式。在目前實體商業競爭如此激烈的環境下,每一位商家都如逆水行舟,一味固守已不再適應市場潮流的經營模式,這樣發展的前景將不會樂觀。(張君宇)
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