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　　臨汾新聞網訊 今年以來，市工商局加快推進12315互聯網平臺建設，完善在線投訴和處置功能，及時受理群眾訴求、處理舉報投訴;截至目前，全市共建立12315消費維權服務站528個，其中進商場108個，進市場39個，進超市105個，進企業215個，進景區17個，其他44個。

　　今年第三季度，全市各級12315機構共受理消費者咨詢投訴舉報719件，其中投訴216件，舉報54件，咨詢449件，為消費者挽回經濟損失6.19萬元。

　　受理的商品類投訴共計156件，占投訴總量的72%，商品類投訴熱點主要集中在：家用電器、日用百貨、交通工具、裝修建材。受理的服務類投訴共計60件，占投訴總量的28%，服務類投訴熱點主要集中在居民服務、電信服務、修理維護服務、餐飲住宿服務。

　　市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者在購買商品和接受服務時應注意，選擇具有合法資格的門店進行消費。除了看門店有沒有營業執照外，還要看其核準的經營范圍是否與實際相符;索要并保留購物憑證。購物憑證是維權的第一要件，因此在選購商品和接受服務時，一定要索要并保存好消費憑證，并且憑證上應具備商品或服務消費項目、數量、價格等內容;理性對待經營者的各類促銷、優惠活動，細讀活動條件，并根據自己的實際需要購買商品和接受服務。(王愛云 張亞楠)