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農行臨汾分行:網點效能建設上臺階

2018-06-27 09:02:49 來源:臨汾新聞網   瀏覽次數:

  臨汾新聞網訊 近年來,農行臨汾分行大力推進,不斷提升網點服務水平,滿足客戶服務需求,日前受到省農行調研組的肯定。

  該行充分利用大堂經理引導、咨詢、分流作用,著力縮短客戶等待時間,創新優質服務;全面推行首問責任制、耐心告知制、責任追究制等,公開服務程序,提升服務效率,力促優質服務制度化、經常化,提高網點整體服務質量;努力改善服務環境,不斷創新機制,注重更新和改善網點軟、硬服務設備,提高客戶辦事效率,為群眾提供安全、快捷、方便、周到的服務環境;全員做到著裝統一、整潔,使用文明用語,并設立客戶服務監督電話,征求客戶意見和建議,虛心接受群眾的監督,樹立良好形象,提升網點綜合競爭力。特別是堯都金鑰匙支行,被樹立為市分行的金鉆網點,成為全市農行各網點學習的榜樣。(黨媛媛 段清萍 郭乃丁)


     

責任編輯: 吉政

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