臨汾新聞網訊(記者 柴云祥) 燃氣居民用戶的審批流程由6項縮減至4項、非居民用戶由原來的5項縮減至2項;辦事時限由原來的5天縮減至最長不超過3天……近日,臨汾燃氣公司全面推進燃氣報裝接入程序制度的改革,將通過進一步優化審批、服務和管理流程,實現公司各部門的互聯互通、相互協作,提高燃氣報裝接入進程,為廣大群眾提供更方便、快捷、優質的服務。
該公司制訂了《實施燃氣接入程序方案》,將采取加強績效管控、加強技術創新等“四個加強”的措施,細化指標落實,進一步強化責任落實,對制度和流程進行大力改革。
在精簡審批前置條件方面,《方案》指出,客戶報裝流程分為申請和安裝兩部分,通過簡化用戶前期辦理流程,居民用戶將由原來的6項縮減至4項,非居民用戶將由原來的5項縮減至2項。
在調整壓縮辦事時限方面,該公司將對客戶發展報裝流程進行合理化整合,對現場勘察進行精簡和時限壓縮,由原來的5天縮減至最長不超過3天。
在窗口提供綜合服務方面,該公司將平陽北街營業廳進行修繕和功能調整,把客戶發展、各管理站繳費、其他業務綜合辦理、燃器具經銷等業務綜合設置在一個營業廳,實行“一站式”服務,讓用戶只進一扇門就可辦理所有燃氣業務。
此外,該公司開通的“臨汾燃氣公眾號管理平臺”“福氣寶APP平臺”將客戶報裝、繳費、維修、商城等集為一體,進行網上申請受理、網上信息流轉、網上資料核驗、網上同步辦理、網上限時辦結、網上效能督查,用戶只需在大廳領取相關證件即可,為用戶節省辦事時間,提高效率。
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