臨汾新聞網訊 12年前，她一畢業就滿懷激情走進市自來水公司總調度室。從那一刻起，只要出現供水緊急情況，她都會堅守在崗位。
12年里，保供水幾乎占據了她生活的全部，無數個供水問題在她的調解下得到有效解決。
12年來，她憑借出色的業務能力，逐步從數據分析員、小組長晉升至副主任，安全供水這一職責和使命已深深刻印到她的腦海。
她就是市自來水公司總調度室副主任賈志華。
7月1日，記者見到了這位供水調度人賈志華。
“我主要負責調度運行和供水熱線管理工作。”賈志華快人快語直言自己的工作內容，“平時協調各部門做好供水熱線工作，處理一些市長熱線反饋的居民用水問題，并向市長熱線、城建熱線報備停水等信息。”
談起供水調度，賈志華說，她們的工作環境很枯燥，一間辦公室里，幾臺電腦、幾部應急調度電話就是全部。但是，這份工作卻責任重大，24小時不停歇，緊盯供水管網壓力，隨時調配供水需求，時刻回復市民用水問題。
稍有停頓，賈志華感嘆道：“今年是比較特殊的一年，市區大大小小的街道都在修路，停水區域也隨之增加。我們總調度室工作人員24小時值班，特別辛苦。尤其是有停水情況時，我們的工作人員幾乎一晚上都不能休息，接電話接到嗓子說不出話來。”
“我時刻關注著熱線來電情況，如有困難問題就協調各個部門積極處理。我們的原則就是在最短的時間里給用戶最滿意的答復。”賈志華說，她經常加班和工作人員一起解決用戶反映的供水問題，現在大家都養成了良好的習慣。
當記者問到賈志華在供水調度遇到的困難時，她深深地嘆了一口氣。
眾所周知，大年三十不僅是一個重要的節日，更是用水高峰期。但這一天對于賈志華和她的同事們來說卻是一場“戰役”。
“大年三十我們加班到晚上7：30，一天內接了幾百個電話。”賈志華說，對于用水高峰期的供水，公司制定了預案，但各種小的問題還是不可避免，這時就需要他們來安撫群眾說明情況。
“有的用戶能理解，有的用戶不理解，甚至辱罵我們的工作人員。”賈志華感嘆道，“大過年大家沒水用，我們非常理解，所以用戶語氣再不好，我們也抱著理解的態度盡快解決問題，盡力協調各方妥善解決所有問題，最終讓居民都用上水。有的小區實在沒辦法了，我們用送水車給居民一車一車地送水。”
齊肩短發、身材瘦弱的賈志華給人弱不禁風的感覺，但她的言行中卻有著一股堅韌。
“作為供水人，保障供水、服務民生是我們的職責。”賈志華說，在今后的工作中，她會更好地提升自己，做好調度運行及供水熱線的管理工作，協調各部門在最短的時間內給供水用戶最滿意的答復，全力做好市民的“水保姆”。
記者 劉超 文/圖
責任編輯： 吉政
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