臨汾新聞網訊 近日,國家稅務總局洪洞縣稅務局順應納稅人、繳費人多元化辦稅繳費需求,將人工智能、大數據、5G等先進智能技術融入辦稅服務場景,通過重塑業務流程、重構服務模式、重建體系標準,推動辦稅繳費“提速升級”。
“遠程交互一站辦”。該局在大廳設置“納稅服務數據中心”,為各業務股室和管理單位配備21臺移動終端。納稅人只需要在服務中心使用“遠程交互信息系統”,通過視頻對話問答、資料掃描上傳、事項線上審核,就可以更加快速地辦結一般性的跨部門業務,即時受理率達到100%,讓納稅人少跑腿,既省油錢更省心;“智慧辦稅一面通”。融合人臉識別技術、稅收大數據和實名辦稅系統,對大廳辦稅人員進行“無感式”身份識別,通過短信推送待辦、常辦和風險預警等提醒信息,引導其及時辦理涉稅業務。通過手機端為納稅人發送叫號通知,打造環境更加舒適的“無聲大廳”;升級改造自助領票機,辦稅人員只需經實名認證就可以完成“刷臉領票”,真正實現大廳辦稅“一面暢通”;24小時辦稅“不打烊”。在全市率先設立24小時自助辦稅區,配備9臺自助辦稅終端和10臺外網電腦,推動更多事項“自助辦、終端辦、網上辦、隨時辦”,著力解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。此外,在北邊的趙城鎮、南邊的甘亭鎮等地設立自助辦稅網點,打造“東西南北中”30分鐘自助辦稅圈,讓辦稅服務全天候“不打烊”。(王澤昊)
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