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5月19日一大早，位于堯都區(qū)堯賢街的交通銀行臨汾東城支行大廳內(nèi)，三三兩兩的客戶，不時結(jié)伴而來。此刻，大堂經(jīng)理李華夏一面招呼大家到相應(yīng)的柜臺辦理金融業(yè)務(wù)，一面提醒大伙兒一定要在指定位置填寫好各種單據(jù)信息。雖然剛剛上班，天空還灑落著些許雨點(diǎn)，但李華夏卻忙得不亦樂乎，些絲汗線不斷滲出。

“今天是周一，業(yè)務(wù)比較多一點(diǎn)，這不僅需要我們的極大耐心，而且要認(rèn)真細(xì)致，盡量減少客戶辦理時間，讓客戶滿意。”剛剛參加工作兩年多的李華夏如此總結(jié)道。他說：“自工作以來一直就在大堂，每天和各種各樣的客戶打交道，這種環(huán)境已經(jīng)習(xí)慣了，也學(xué)到了很多社會知識和溝通技巧。” 對李華夏而言，這既是一種歷練，更是人生一筆寶貴的財(cái)富。說著說著，一位老大媽拿著存折要提取退休金。見此情形，李華夏一個箭步迎了上去，雙臂緊緊攙扶住老人，一步一步引導(dǎo)到柜臺。確認(rèn)取款金額后，又幫老人進(jìn)行了驗(yàn)鈔。隨后，把老人送出了大廳。李華夏的親力親為，換來了和藹可親老媽媽的連聲感謝。

李華夏說：“大堂崗位多是一些瑣碎的事務(wù)，包括及時更換宣傳資料、檢查單據(jù)數(shù)量、完善種種便民服務(wù)等內(nèi)容。這個過程中，最重要的是細(xì)心。”李華夏是這么說的，也是這么做的。自他3月份擔(dān)任交通銀行臨汾東城支行大堂經(jīng)理一職以來，及時受理客戶咨詢，積極幫助客戶答疑解惑，深受廣大客戶的好評。

該行副行長李璟說：“銀行作為一個窗口服務(wù)單位，就需要像華夏這樣的好同志。工作踏實(shí)，辦事認(rèn)真，能吃苦，好鉆研，在平凡的崗位上比付出、講奉獻(xiàn)，很好。今后，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，讓文明服務(wù)理念更好地體現(xiàn)在每一位員工的行為上，用實(shí)際行動為客戶更好地服務(wù)。”  魯劍