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一是對待納稅人持真心。不論同納稅人正面接觸還是電話交流，都保持熱心、熱情；每天上班前領導積極引導大家及時調整心態，控制情緒，避免不良情緒帶到工作中。二是溝通納稅人用真情。同納稅人真心實意交往，并進行換位思考，多從納稅人角度想問題。推行人性化管理，在不違反政策規定的前提下，盡量簡化合并涉稅事項，最大限度縮減納稅人辦理涉稅事項的時間，做到急事急辦、特事特辦，真正為納稅人辦實事、做好事、解難事。三是服務納稅人憑真功。加強業務學習，讓稅務干部熟悉稅收政策，掌握職責范圍內的具體規定和業務流程，熟練操作本職工作，扎實的業務功底，更好地為納稅人服務。（通訊員李吉玲）

來源：臨汾日報

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