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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 全市農(nóng)信“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，堯都農(nóng)商銀行上下齊心，用花樣繁多的全面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和貼心、暖心的服務(wù)積極開(kāi)拓存貸款市場(chǎng)，“存貸兩旺”的開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)交出了一份新年答卷。

　　“花樣”營(yíng)銷(xiāo)新體驗(yàn)

　　俗話(huà)說(shuō)，酒香也怕巷子深。為了打好“首季開(kāi)門(mén)紅”工作的基礎(chǔ)，一套全方位營(yíng)銷(xiāo)體系有序鋪開(kāi)。

　　線上線下齊發(fā)力，營(yíng)銷(xiāo)模式新體驗(yàn)。“德龍支行在線上借鑒‘微商’運(yùn)營(yíng)模式，拍攝一些趣味的短視頻，去吸引客戶(hù)、擴(kuò)大宣傳面，發(fā)動(dòng)全員利用微信、微博等媒介，增加傳播量、閱讀量，讓朋友圈的每位好友都變成潛在客戶(hù)。線下發(fā)揚(yáng)‘背包精神’，利用網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣、本土化的優(yōu)勢(shì)，以鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道為主戰(zhàn)場(chǎng)，客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)走訪精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、前臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)廳堂營(yíng)銷(xiāo)等全員營(yíng)銷(xiāo)的模式。”堯都農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理馬兵表示。

　　“我認(rèn)為最重要的，是對(duì)各家產(chǎn)品的了然于胸，只有專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，才能充分贏得客戶(hù)的信賴(lài)。”就像水塔支行員工張俊萍所說(shuō)，顧客的信賴(lài)勝于無(wú)數(shù)次的營(yíng)銷(xiāo)。

　　對(duì)“首季開(kāi)門(mén)紅”，匯通支行有著自己的獨(dú)家“法寶”。“我覺(jué)得，想要有‘開(kāi)門(mén)紅’的效果，關(guān)鍵在蓄客。”該行行長(zhǎng)張璞介紹，他們的蓄客方式，首先在平時(shí)就確保每3天覆蓋一次轄內(nèi)沿街商鋪，每周至少進(jìn)一次社區(qū)，扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)街道網(wǎng)格化宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該支行自創(chuàng)辦老年之家以來(lái)，舉辦了象棋比賽、開(kāi)展了義診、養(yǎng)生知識(shí)講座等，受到轄內(nèi)客戶(hù)的一致好評(píng)。居民感受別樣金融服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)則潛移默化，同時(shí)著力推進(jìn)了“開(kāi)門(mén)紅”的蓄客工作。

　　“用心”服務(wù)心貼心

　　優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品是基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)的方式方法是途徑，但服務(wù)和真心卻是制勝的關(guān)鍵。

　　“用心”服務(wù)，這是河底支行行長(zhǎng)張艷菊十幾年來(lái)踐行的信念。“只要客戶(hù)有需要，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。”張艷菊的一名客戶(hù)因病在北京無(wú)法返回臨汾，急需要辦理一筆業(yè)務(wù)，她接到電話(huà)后就馬不停蹄地趕到北京，為了不耽誤時(shí)間連夜倒了好幾趟車(chē)趕回來(lái)，隨后到支行辦理完業(yè)務(wù)后又給客戶(hù)把資料送到了北京，就這樣來(lái)來(lái)回回好幾趟。客戶(hù)激動(dòng)地說(shuō)：“這服務(wù)太棒了!”客戶(hù)滿(mǎn)意了，但張艷菊卻為此病了好幾天。做好客戶(hù)的精神支柱、物質(zhì)支撐、生活摯友和堅(jiān)實(shí)后盾，從平凡中體現(xiàn)真誠(chéng)，從細(xì)節(jié)中傾注關(guān)愛(ài)，從點(diǎn)滴中做好服務(wù)，給客戶(hù)留下了深刻的印象，是張艷菊服務(wù)的獨(dú)家“秘訣”，感動(dòng)了無(wú)數(shù)的客戶(hù)，也讓這個(gè)最偏遠(yuǎn)的河底支行在“首季開(kāi)門(mén)紅”中，成為農(nóng)區(qū)支行業(yè)績(jī)的第一名。

　　“用心”服務(wù)，才能換來(lái)心貼心的回報(bào)。“日常重維護(hù)，源泉自然流。拓展客戶(hù)固然重要，維護(hù)客戶(hù)更重要，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助客戶(hù)一把，往往比平時(shí)一萬(wàn)句關(guān)心的話(huà)都重要，這就是‘人到急難見(jiàn)真心，他日必然有厚報(bào)。’”城郊支行的劉曉燕深有體會(huì)地說(shuō)。

　　“貸出”金融新答卷

　　回歸本源，聚焦服務(wù)實(shí)體，服務(wù)“三農(nóng)”，這是金融服務(wù)的使命和責(zé)任，信貸投放工作成為必不可少的環(huán)節(jié)。

　　走進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、商戶(hù)、市場(chǎng)，農(nóng)信人用腳步丈量服務(wù)的道路，讓金融力量成為強(qiáng)有力的支撐。“貸前做好鋪墊，深入客戶(hù)當(dāng)中，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，增強(qiáng)與客戶(hù)間的互動(dòng)，確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)有效增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)貸款客戶(hù)穩(wěn)步增加。更要做好貸后回訪，在全面了解客戶(hù)需求、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、資金使用、上下游關(guān)系等信息的基礎(chǔ)上，對(duì)老客戶(hù)及周?chē)臐撛诳蛻?hù)通過(guò)新老客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)、上下游客戶(hù)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)、存貸款產(chǎn)品搭配營(yíng)銷(xiāo)等方式，讓‘一站式’金融服務(wù)更貼心。”馬兵表示，在信貸投放上，實(shí)行差異化考核，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)輻射服務(wù)圈，制定不同的信貸投放目標(biāo)，交出金融服務(wù)新答卷。截至2021年1月13日，全行總存款余額5385441萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)64699萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額3540567萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)50275萬(wàn)元。全行總貸款額4063032萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)25800萬(wàn)元。

　　不馳于空想，不騖于虛聲。堯都農(nóng)商銀行人在“2021年首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，正以“存貸兩旺”的嶄新姿態(tài)、昂揚(yáng)的精神，帶著服務(wù)一方的“百姓銀行”的光榮使命，沖出牛年開(kāi)門(mén)紅的氣勢(shì)，點(diǎn)亮“服務(wù)圈”的嶄新畫(huà)卷。

　　記者 潘華玲