臨汾新聞網(wǎng)訊“家里有了閑錢，我就會(huì)存到永固支行!”“只要項(xiàng)目好，遇到資金困難，在永固支行就能夠得到大力支持!”“幸虧永固支行的工作人員為我宣傳了防詐騙知識(shí)，要不我就很可能被騙走幾千塊錢!”……在襄汾縣永固鄉(xiāng)一帶，提起襄汾農(nóng)商行永固支行，許多人都能講出自己與永固支行的故事。
為何永固支行能夠獲得群眾如此高的贊譽(yù)，永固支行行長(zhǎng)張彥紅給出了答案：“只要對(duì)工作認(rèn)真、對(duì)客戶熱情，服務(wù)到位，就能夠得到百姓的認(rèn)可。”
◆與客戶交朋友
“我更愿意把錢存到家鄉(xiāng)的農(nóng)商行，不僅是因?yàn)樗恰习傩丈磉叺你y行’，主要原因還是農(nóng)商行工作人員的服務(wù)更加人性化。在一些金融問題上，只要咨詢，他們都會(huì)不厭其煩地進(jìn)行解答。”村民陳女士說，她這幾年一直在晉中大學(xué)城做生意，手里有一些積蓄，只要回到家鄉(xiāng)，就會(huì)第一時(shí)間到永固支行存錢。
永固支行立足當(dāng)?shù)兀粩嗵嵘?wù)能力，樹立良好的農(nóng)信品牌。“在進(jìn)銀行工作以前，我做了3年的村官，這3年的村官生涯讓我了解到基層群眾最看重的就是服務(wù)態(tài)度。”永固支行副行長(zhǎng)賈勇動(dòng)情地說，“只有發(fā)自內(nèi)心為群眾考慮，與他們交朋友，站在群眾的角度想問題，就能贏得他們的信任，這樣基層工作才能做好。”
村民郭師傅說，逢年過節(jié)他都會(huì)收到農(nóng)商銀行工作人員的真心祝福，有時(shí)還會(huì)收到一些小禮物，正是這些小小的問候感動(dòng)了他，讓他更愿意把錢存到農(nóng)商銀行。
◆幫群眾解難題
“我從農(nóng)商行獲得了10萬(wàn)元的授信額度，購(gòu)置了收割機(jī)，讓我的致富之路越走越寬闊。”村民董凱說，他原先做水暖安裝生意，看到收割機(jī)收益豐厚，他萌發(fā)了和朋友合伙購(gòu)買收割機(jī)的想法。但由于自身的積蓄不夠，他便在朋友的介紹下，來(lái)到永固支行了解申請(qǐng)貸款的手續(xù)。
“銀行的工作人員不嫌我麻煩，只要我提出問題工作人員都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)解答。”董凱說，在審核資料后，永固支行很快為其授信10萬(wàn)元的額度，可以隨用隨取。永固支行客戶經(jīng)理師杰說：“在工作中經(jīng)常遇到客戶提出的各種問題，只有讓他們真正了解了金融產(chǎn)品，他們才能夠用得舒心、放心。”
永固支行的工作人員在平時(shí)進(jìn)村入戶走訪時(shí)，也會(huì)積極向群眾宣傳網(wǎng)絡(luò)詐騙、直銷騙局等案例，同時(shí)向群眾發(fā)放防詐騙宣傳材料，讓群眾真正了解其危害性，大大提升了群眾的金融安全意識(shí)，保護(hù)了群眾的資金安全。
◆為“三農(nóng)”服好務(wù)
對(duì)于永固支行的員工而言，服務(wù)“三農(nóng)”是他們的根本宗旨，這已經(jīng)成為他們的工作常態(tài)。
“銀行屬于服務(wù)業(yè)，是實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。是成千上萬(wàn)群眾的信任和支持，才為我們的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”張彥紅說，“在平時(shí)工作中，我們的工作人員一直倍加珍惜每一位客戶，始終把群眾的切身利益放在心上。”
正是在永固支行一次次的熱情服務(wù)中，才換回了廣大群眾的認(rèn)可。張彥紅說：“服務(wù)是金融行業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，只有我們工作人員端正態(tài)度、服務(wù)熱情，我們的工作才能夠進(jìn)步。”
記者 劉文軍
責(zé)任編輯：暢任杰
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