臨汾新聞網訊 “胡師傅，今天買東西的游客多不多?”“吳姐，你家的晉享E付收款語音盒子使用正常吧?”……國慶期間，曲沃農商行曲村支行充分抓好國慶營銷契機，扎實開展“農信金秋 信惠有您”綜合營銷活動，掀起“網格化”營銷熱潮。
■“格”出新服務
“在別人享受假期的樂趣時，我們奔走在金融服務的道路上，全員‘擰成一股繩’，確保國慶金融服務‘不斷檔’，讓金融服務惠及更多老百姓。”曲沃農商行曲村支行行長楊文有信心滿滿地說道。
楊文有和客戶經理走進村民喬利強的農資店，查看產品種類，詢問經營情況，交流生意經驗。“他們經常來，和我聊生意，不管是資金還是服務方面，只要需要我就能找到他們，你看我店里就有他們的金融管家服務公示牌,上面有電話，隨時可以打。”喬利強指著墻上的一塊牌子說，從事十幾年的農資經銷生意，一開始就有農商行的幫助，后來生意越做越大，與農商行的合作也越來越多、越來越緊密，如今農商行的精準化服務讓他感覺更加貼心。
今年以來，曲村支行緊緊圍繞曲沃農商行總行深入推進整村授信工作的要求，結合自身實際，開展網格化服務。“今年我們以掛圖作戰為指引，重新梳理工作區域，分層組建整村授信小分隊，由客戶經理任小分隊隊長，再配備1至2名綜合柜員，逐一走訪客戶。”楊文有介紹，小分隊大力宣傳金融政策、存貸款、晉享e付等各類金融產品，并根據客戶實際調查登記家庭基本情況和資金需求，逐戶建立客戶臺賬，全力推進授信工作。
■“跑”出真態度
農商人的腳步踏遍了大街小巷，網格化也帶來了更加精準的服務。
“他是我的金融專屬管家，隨叫隨到!”當客戶經理王會民走進曲村古街上一家超市時，老板向身邊的朋友這樣介紹王會民，并豎起大拇指。胡凱說，隨著旅游業的發展，曲村古街上商戶的生意越來越好，農商行的金融服務也在同步跟進，讓他們能夠放手經營。
曲村古街緊鄰曲村支行，1400米的街道兩側均是仿古建筑，眾多商戶云集于此。因近年來位于曲村鎮附近的晉國博物館吸引了很多游客，也帶動了曲村古街商戶的發展。“我們充分發揮人緣地緣優勢，從往來業務頻繁的商戶入手，優先向優質老商戶、存量商戶進行營銷。對于新客戶，以需求為切入點，宣傳我行晉享e付支持一碼多掃、費率低等優勢，介紹對比同類商戶在我行開通二維碼業務后的使用情況，讓客戶知曉開通的優勢所在，同時，利用走訪時機，向客戶推介存貸款、信用卡、手機銀行等金融產品，挖掘客戶深層次需求。”王會民說，通過將曲村古街商戶進行分區管理，客戶經理可以為商戶提供更加精確的服務，達到“網中有格、格中有人、人盡其責”的效果。
“曲村支行將景區所有商戶全部納入臺賬進行精細化管理，通過電話、微信、定期上門等方式展開后續跟蹤服務，做好回訪工作，解決客戶疑問，及時收集和響應客戶需求，做好后續維護與監測工作，確保商戶得實惠，提升客戶體驗感、信任感。”楊文有表示，僅國慶期間，曲村支行就累計為80多名游客提供業務咨詢，回訪景區商戶47戶，留存晉享e付客戶資料6戶，現場評級授信4戶。
■“惠”及一方人
深耕沃土，強拓市場，服務三農。曲村支行依托整村授信工作，不斷優化金融服務，為當地老百姓的產業發展帶去強大的助力。
楊文有介紹說，結合近年來信用工程開展情況，該行對轄內每個行政村進行全面盤點分析，將授信率低的村列為今年整村授信的重點，通過網格化服務推進授信工作。
曲村鎮陳村村民趙志榮多年種植果樹和經營農資，今年為了擴大經營規模，他在包片客戶經理的幫助下，從農商行成功申請到30萬元貸款，讓他的產業不斷發展。“農商行工作人員定期來我家，還能經常在我們村的微信群里看見他們宣傳，村民有什么金融方面的問題，直接在群里問他們，或者給他們打電話。”趙志榮說，像他一樣的農戶想要發展自己的產業，農商行便捷的金融服務給他們帶來了希望。
楊文有說，在整村授信工作開展過程中，曲村支行自上而下全員施壓，全面開展整村授信工作，始終發揮農商人的“背包精神”，為助力鄉村振興貢獻力量!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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