臨汾新聞網訊 在“首季開門紅”活動中，襄汾農商行廣場支行全體員工斗志昂揚、奮勇爭先，形成比學趕超的良好氛圍，同時又相互合作，用無限的熱情和暖心、貼心的服務積極開拓奮進、持續發力，取得了良好業績。
真情走訪增情誼
“只有走出去才能贏回來。”這是襄汾農商行廣場支行行長劉金芳的理念，正是她的這種理念傳遞給了每一位員工，使得該支行的“首季開門紅”活動有序開展。
線上線下齊發力，宣傳到位贏客戶。“在‘首季開門紅’活動中，我們拍攝一些關于‘首季開門紅’活動的趣味小視頻，發送到居民小區群里，吸引客戶、擴大宣傳面，讓群眾知曉活動情況。同時，以社區、鄉村、街道為主要戰場，客戶經理在逐戶走訪中精準營銷，使得群眾更加了解農商行的產品，更喜歡在農商行辦理金融業務。”劉金芳介紹，“我們不僅要主動走出去，還必須以專業的金融服務讓群眾真正了解、熟知，最大程度獲取群眾的信賴和認可。”對于廣場支行員工來說，每次出去走訪不僅僅是擴大宣傳，更是要讓群眾對農商行的產品了然于胸。
“既要保住以前的老客戶，還要不斷地營銷新客戶。”劉金芳介紹，他們平時非常注重老客戶的維護，經常上門了解需求、送上服務。在春節前夕，廣場支行的員工還為客戶送上新春的祝福，并送上“福”字和對聯，讓群眾享受最好的金融服務。
優質服務贏客來
為搶抓春節前后人流、物流、資金流優勢，廣場支行合理調配人員充實到大堂中，提升廳堂服務水平和質效。“在客流量多的節日里，我們會合理調配人員，在廳堂設置兩名大堂經理，既能及時了解群眾的金融服務需求，還能加快業務的辦理速度。”劉金芳說。
除此之外，用心服務更是廣場支行每位員工的服務宗旨。“只有真心服務群眾，讓他們詳細了解金融產品，客戶才會愿意在我們農商行辦理業務。”在綜合柜員崗位上工作了5年的李樺深有感觸地說。一名客戶本來是抱著試試的態度向她詢問存款利率問題，在她耐心細致地介紹下，客戶最終把100萬元存款轉存到農商行。客戶高興地說：“以前沒有仔細比對過各行的利率，通過李樺的詳細介紹，我了解到把錢存到農商行收益會更高。”
“我們支行雖然只有9名員工，但我們的員工在工作中非常團結，他們相互學習、相互幫助。正是這樣的環境，讓他們學會了更加用心對待客戶，也更加有效推動了‘首季開門紅’工作的有序開展。”劉金芳介紹。
上門授信送便利
丁陶大賣場是襄汾縣的一處繁華商業場所，近一段時期，廣場支行副行長王彥和客戶經理徐晉華的身影經常出現在這里，為過往群眾發放宣傳頁，對各家商戶進行走訪，并推廣“晉享e付”收款碼等金融業務。
“您好，咱們農商行的‘晉享e付’收款碼很有優勢，1000元以內是免手續費的……”“您好，您這邊需要資金嗎?咱們農商行的授信使用非常方便，可以隨用隨取，不用就不產生利息!”這是“首季開門紅”活動以來王彥和同事們工作的日常。“沒想到農商行的工作人員會上門進行授信，我獲得了5萬元的授信額度，這讓我在經營中更加有底氣。”在丁陶大賣場經營螺螄粉的尚女士高興極了。她說，今年是她經營的第二年，由于店鋪是獨資經營，就擔心出現資金缺口，這次農商行的工作人員為她提供了一個好機會，她隨即就申請了5萬元的信用額度。
“截至目前，我行存款較年初凈增4105萬元，完成任務的141%;貸款較年初凈增526萬元，完成任務的240%，順利實現了‘首季開門紅’。下一步，我們要繼續努力，以‘開門紅’引領實現日日紅、全面紅!”面對取得的成績，劉金芳信心滿滿地說。
記者 劉文軍
責任編輯：姚建
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