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　　臨汾新聞網訊“謝謝你們專門來醫院給我父親辦理業務!農商行真是咱老百姓的銀行啊!”近日，面對深入病房開展金融服務的堯都農商行工作人員，市民張師傅激動地說。辦理現場，患者親屬和醫生們也紛紛為堯都農商行的服務豎起大拇指。

　　原來，前不久在堯都農商行大眾支行的營業大廳內，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。一位中年客戶突然急匆匆走進來，神色焦急地向大堂經理詢問：“辦理銀行卡，必須本人來嗎?”在聽到肯定的答復之后，這位客戶臉上露出了愁容。

　　經了解，這位愁容滿面的客戶姓張，他的父親是離休老干部，今年已有94歲高齡，因身體不適長期住院。近期要給老人發放的一筆補助款指定了農商行賬戶，但老人沒有辦過農商行的卡，由于身體原因無法親自前往網點辦理業務，一家人不知該怎么辦。

　　“張師傅您別發愁，我們去醫院為老人上門服務，肯定能盡快辦好這項業務。”大眾支行行長王曉蘭獲悉這一情況后，第一時間上報總行相關部門，并申請了移動展業設備，與張師傅約定好上門服務的時間。

　　然而，由于疫情防控影響，老人所在醫院實行住院患者“一人一陪護”制度，禁止無關人員進入病房。王曉蘭連忙與醫院負責人聯系，詳細說明老人情況，經過溝通，一行人在接受醫院的嚴格檢查及審批后，終于進入老人的病房。

　　工作人員打開移動展業設備開始為老人辦理業務。但由于老人動作過于緩慢，在人臉識別環節遲遲無法驗證成功，加之老人表述不清，溝通極為不暢。工作人員焦急地多方聯系，本著特事特辦的原則啟動了特殊申請，根據《山西省農村信用社特殊個人客戶上門服務業務指引》，在征得老人同意并簽訂授權委托書、上門服務告知書等手續后，由代理人張師傅履行了代辦業務手續。幾經周折，經過一下午的時間，老人的銀行卡終于成功辦理。

　　目睹堯都農商行工作人員專業耐心、盡職盡責的工作精神，老人的家屬連連表示感謝。王曉蘭說：“想客戶所想，急客戶所急是我們的工作職責。任何一家農商行網點工作人員遇到此類問題都會努力去完成，我們只是做了自己應該做的事!”

　　本報記者