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　　臨汾新聞網訊(記者 劉文軍) 近日，經常去工行臨汾分行網點辦理業務的客戶明顯感受到：廳堂環境更美了、服務更貼心了。這是該行歷時38天開展“對標、達標、創標”服務提升培訓活動帶來的新變化。

　　今年年初，工行臨汾分行黨委高規格謀劃、高質量推進，把服務作為提升網點競爭力的重要抓手、作為建設“精品分行”核心內容，決定開展一次全方位、深層次的服務提升培訓。為保證培訓取得效果，該行邀請省分行服務專家親臨授課，專題研究學習金融服務，對培訓活動進行全面安排部署。全行按照統一標準、統一模式、統一驗收，全行轄屬的16家支行、41個網點、605名工作人員參加培訓。

　　培訓中，該行把提升“客戶體驗”作為核心宗旨，聘請專業師資團隊，從晨會怎么開、晨迎怎么做、如何規范使用服務語言、如何使用標準引導手勢、如何幫助客戶介紹業務推介產品、如何優質高效完成業務流程動作等方面入手嚴格培訓，全面調整優化廳堂布局，規范現金區、非現金區、辦公區機具資料、智能設備、客戶等候物品擺放，清理墻壁、玻璃亂貼亂掛，全方位優化了廳堂環境，服務品質得到大幅提升。