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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “農(nóng)商行服務(wù)真給力，你們不僅辦理速度快，連后續(xù)服務(wù)也這么周到!”近日，襄汾縣景毛鄉(xiāng)南高村村民白丙武和朋友一起捧著錦旗送到襄汾農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，表達(dá)著他們的感激之情。

　　這是近日襄汾農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部收到的一份“意外之喜”，白丙武和其他幾名村民將一面印有“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任 服務(wù)溫暖人心”金色大字的錦旗送到了營(yíng)業(yè)部工作人員手中，由衷地表達(dá)他們的感激之情。白丙武拉著營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理宓聰杰的手說(shuō)：“咱們這服務(wù)好、效率高，我們有困難能實(shí)實(shí)在在幫助解決，真是太感謝了!”“您客氣了，客戶的需求就是我們服務(wù)的方向。”宓聰杰誠(chéng)懇地表示。

　　原來(lái)幾天前，南高村十幾名村民一起來(lái)到襄汾農(nóng)商行營(yíng)業(yè)廳咨詢公戶業(yè)務(wù)開(kāi)辦的問(wèn)題。“聽(tīng)別人說(shuō)，銀行開(kāi)公戶得去好幾次，一次就得大半天。但是我們需要急用都比較著急，所以就問(wèn)人家一天之內(nèi)能不能全部辦完，沒(méi)想到人家爽快地回復(fù)‘沒(méi)問(wèn)題’，給了我們一個(gè)大大地驚喜!”白丙武說(shuō)起當(dāng)初的情景依然很興奮。他和其他十幾名村民們因?yàn)樽錾饧毙韫珣簦钡脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　當(dāng)天值班的襄汾農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理王淑琴看到這種情況，感受到客戶急切的心情，因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，當(dāng)即將此事上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宓聰杰。在了解情況后，宓聰杰第一時(shí)間做了協(xié)調(diào)安排，要求賬戶管理員、對(duì)公窗口和大堂經(jīng)理分工合作，加班加點(diǎn)，克服一切困難完成開(kāi)戶任務(wù)。

　　各崗位人員接到任務(wù)后，立即針對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作開(kāi)展行動(dòng)：上門(mén)核查、準(zhǔn)備資料、系統(tǒng)錄入、柜臺(tái)開(kāi)戶……工作人員井然有序地忙碌，快捷高效地開(kāi)展開(kāi)戶業(yè)務(wù)的辦理。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)分奪秒的努力，工作人員終于在一天之內(nèi)順利將十幾名村民的業(yè)務(wù)全部辦完。“沒(méi)想到農(nóng)商行開(kāi)戶這么快，從提交資料到完成賬戶開(kāi)立，我們這么多人的業(yè)務(wù)一天之內(nèi)就辦好了，這下我們總算放心了!”業(yè)務(wù)辦理完畢后，村民們開(kāi)心得合不攏嘴，連連稱贊。

　　白丙武回憶說(shuō)，公戶業(yè)務(wù)不僅很快辦好了，當(dāng)天大堂經(jīng)理還耐心地為他們講解如何轉(zhuǎn)錢(qián)、對(duì)賬、保管印章，幫他們開(kāi)通網(wǎng)銀，這樣足不出戶便可轉(zhuǎn)賬。“為了以后使用中遇到問(wèn)題方便咨詢，咱們現(xiàn)在組建一個(gè)微信群，你們有什么問(wèn)題隨時(shí)在群里說(shuō)，我們的工作人員24小時(shí)服務(wù)在線。”聽(tīng)了王淑琴的話，在場(chǎng)的村民都高興地贊不絕口。

　　“這樣效率高、服務(wù)好的事情在襄汾農(nóng)商行一直不斷地涌現(xiàn)，錦旗雖輕，情誼濃濃，這不僅是對(duì)我們堅(jiān)守服務(wù)初心、貼心服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策。”宓聰杰表示，襄汾農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部將始終以客戶需求為導(dǎo)向，努力改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。

　　記者 潘華玲