臨汾新聞網訊 “潤玉，你在儲蓄所嗎?我們公司有一筆錢需要存到咱們儲蓄所。”“我在，您過來后直接辦理就行。”近日，蒲縣農商行新建路儲蓄所負責人王潤玉接到了老客戶藺先生的電話。沒過一會兒，藺先生來到了儲蓄所，在王潤玉的熱情接待下，很快辦好存錢手續。隨后，他又忙著為下一位客戶辦理業務……這就是王潤玉工作的日常。
“為群眾提供最大的便利是我們工作的職責，優質的服務更是工作中的‘重中之重’。”作為一名老員工，王潤玉對服務有著深刻的領悟。在擔任網點負責人期間，她始終堅守在金融一線，不斷提升自己的服務能力，把贏得客戶信賴作為服務的標準。藺先生就是王潤玉在優質服務中結識的一位客戶。“之前，我在新建路儲蓄所存過一筆定期存款，有一次著急用錢，就想提前取出來。當王潤玉看到我還有一個月就到期后，為了減少我的損失，當即把她的錢借給了我。”回憶起當時的情景，藺先生依舊心存感激。藺先生便把自己的定期存款單據留給王潤玉做抵押，一個月之后如期還了錢。藺先生說：“以前根本不敢想，會有素不相識的人借錢給你，沒想到在農商行竟然讓我遇到了。”
在王潤玉服務的群體中，還有許多像藺先生一樣的群眾因為她熱情周到的服務而成為她的忠誠客戶。每天下班后，王潤玉都會抽時間對周邊的商戶、小區居民開展上門服務，走進群眾中，細心了解他們的金融需求，實實在在為他們提供金融服務。“李老板，店里的‘晉享e付’收款碼使用得怎么樣?有沒有什么問題，我們好及時給您更新。”“沒問題，都好著呢。我把咱們的收款碼擺在最醒目的位置，收款全靠它了。”“非常感謝您對我們農商行的支持，以后有啥金融需求，您就聯系我。”正是在熱情的服務中，王潤玉與周邊商戶、居民打成了一片。
作為網點負責人，王潤玉把員工當成家人一樣對待，對員工關愛有加，處處為員工著想。“潤玉不僅是我們工作中的‘領頭雁’，在生活上更是給予我們無微不至的關懷，能有這樣一位‘大家長’，是我們所有員工的榮幸。”在蒲縣農商行新建路儲蓄所綜合柜員武志娟心中，王潤玉就像大姐姐一樣可親又可敬。“我認識的人比較多，同事們遇到啥問題都會找我幫忙，只要是力所能及的，我肯定會幫助他們。只有解決了員工的后顧之憂，他們才能把更多的精力放在工作上，我們的各項任務才能更好地完成。”王潤玉說。在她的帶領下，全所員工團結一心、奮力沖刺，一次次刷新業績，各項業務發展良好。
“只要心誠，就一定能把事辦好。”王潤玉是這樣說的、更是這樣做的。她用心用情做好各項工作，贏得了群眾的廣泛贊譽，為農信事業發展默默貢獻著自己的力量。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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