臨汾新聞網訊“我要帶著大家干”是她的口頭禪，做給大家看是她的理念，沉到一線是她的行動，奉獻小我投身普惠金融大局是她的信念。23年的一線工作，從未磨滅她奮斗的激情，更未沖淡她初入農信時為民服務的初心與情懷。她就是堯都農商行營業部黨支部書記、總經理王潔靖。今年44歲的她工作以來經歷了多個崗位，豐富的一線經驗和始終沖在工作前列的干勁，讓她不斷成長，并成為一名屢獲殊榮的農信尖兵，2022年被省聯社黨委授予“優秀共產黨員”稱號;2023年1月被省聯社臨汾審計中心授予2022年度“十佳支行長”榮譽稱號!
當好“行動者” 帶頭用“心”干
身為堯都農商行營業部總經理，王潔靖總是以當好“行動者”的標準要求自己。她帶領全體員工、帶動黨支部成員身先士卒、聞令而動、揮戈入陣，在工作中創造出了一個又一個優異成績，跑出了一次又一次“農商速度”。
“到任以來，在細分存款結構、客戶結構的基礎上，我針對營業部對公客戶800余戶存在無人對接的問題，按照黨員每人30戶、全員每人20戶的標準，將無人對接維護的對公客戶合理分配至全員名下，黨員帶頭加壓，激發全員力量，主動出擊、積極對接，夯實存款基礎，彌補業務盲區，讓更多的不動戶或低效戶活躍起來，真正將對公客戶多的優勢轉化為存款業務強勁發展的實效。”王潔靖表示，作為一名基層黨支部書記，她堅持黨建引領促業務發展，切實發揮黨的戰斗堡壘作用。
作為網點負責人，王潔靖堅持“人在網中走，檔在格中建，格格有服務”的工作原則，因地制宜實施了“定格、定人、定責”制度，通過對業務區域的網格劃分，網格化推進工作，使客戶信息更加對稱，業務推進更具效率，金融服務更加精準。由王潔靖帶隊的班子成員、黨員組成的外拓營銷小組，深入轄內市場、街道，通過發放宣傳彩頁、地毯式走訪等形式對沿街商戶、居民宣講該行金融產品知識金融政策，激勵員工深入一線，將金融服務送進千家萬戶。
當好“守護者” 服務用“實”做
“在工作順利結束的那一刻，不僅僅是業務的完成、業績的提升，更多的是滿足了被服務對象需求的一種責任感。”提起前不久完成的一項“銀企直聯”業務，王潔靖如此總結。
王潔靖介紹，不久前我市一家大型企業前來營業部提出辦理“銀企直聯”的業務時，由于該項業務不僅營業部沒有經辦過，而且系統內也沒有相關的專業人士，她不禁犯了難。但面對企業迫切的需求，她決定迎難而上。“挑戰來自很多方面，技術支持、部門協調等等方面，都要做好前期的工作，我首先咨詢省聯社專業部門，然后再和總行科技部、運營部等部門一一對接，再反復和客戶溝通。只有我先弄懂弄通了，才能帶著員工去實地操作，整整花費了半個月的時間，我們把這項業務的流程全部弄懂學通，最終成功辦理。”王潔靖說，服務不僅僅是用心去完成，而且要實實在在做出成效，解決群眾的訴求。
擔任營業部負責人以來，王潔靖敏銳發現了工作短板，于是她決定以調整存款結構的方式，延伸業務范圍，并以此改變員工的營銷意識,她表示：“不能只限于做好對公存款，更要服務好廣大群眾，這也是我們農信回歸本源的初心。”在王潔靖的帶領下，營業部相繼獲得“五星級網點”等榮譽，并新增存款1.7億元。
當好“領跑者” 管理用“情”抓
作為一名管理者，王潔靖十分注重通過提升管理水平，助推全行各項工作。“‘勝人者有力，自勝者強’，一個網點要做出業績急功近利不行，畢其功于一役更不行，唯有充分激發內生力量，凝聚向心力、團隊力才能從根本上做優做強工作業績。”王潔靖說。為了找準發力點，王潔靖經常走進營業廳與員工交流，摸清情況后再進行任務分解，將合適的人放到合適的位置，發揮員工的最大潛能。
“用制度管理人、用溫情感化人、用行動帶領人”，王潔靖是這樣想的，更是這樣做的。她主動帶領團隊深入市場開展調研，了解客戶需求，和員工一道分析、鉆研自身優勢和應對競爭的有效方法，給員工加油鼓勁，將自己多年的工作經驗和方法悉數相授，幫助員工提升業績，通過獲得“成功體驗”增強工作信心。在生活上，她主動關心員工，幫助員工紓難解困、打開心結，不僅當工作的“領跑者”，更當好生活上的“貼心人”。在她的帶領下，營業部全員展現出了敢拼搏、敢奉獻、敢闖敢干的精神風貌，團隊士氣空前高漲。
愿為一葉碧，綴成滿樹青。王潔靖用扎實的行動踐行著無悔的諾言，為堯都農商行高質量發展默默貢獻著自己的力量!
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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