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近年來，安澤縣大力推行“311”工作體系，全面推進“網格化”管理，全縣上下同步同調，全力察民情、解民憂、惠民生，以服務群眾為出發點和落腳點，扎實推進服務型黨組織建設，加快“黨建升級、作風改進”，開啟了做好群眾工作的“安澤模式”。作為一名網格長，高承福在心中始終樹立“把群眾的小事辦好就不是小事”的理念，對于網格內常出現的一些雞毛蒜皮小矛盾小糾紛，總會盡自己最大的努力及時解決，防止事態擴大。

去年7月份一天早上，網格內馮來堂、王水蓮等6戶村民因鄰居張成虎修建大門延坡占了出行道路而與之發生了爭吵，雙方你一言我一語，吵得不可開交，隨時都可能引發肢體沖突。獲悉情況后，高承福急忙趕到現場了解情況。“都是鄰里鄰居的，大家各退一步，冷靜點，有什么矛盾解不開呢。”在穩住雙方的情緒后，高承福曉之以理、動之以情，耐心細致地做張成虎夫婦的思想工作。調解工作一直持續到中午12點多，張成虎夫妻二人也終于承認自己在修建大門時沒有和鄰居們進行溝通，強行占了大家出行道路的過錯，并愿意將延坡拆除，事情得到了圓滿解決。雖然耽誤了一點吃飯時間，但高承福覺得很值。

除了處理鄰里糾紛，平時高承福還承擔著上傳下達、人員信息搜集、服務重點人群、定時不定時走訪、政策宣傳、答疑解惑等瑣碎工作。

做農村的“信息員”。網格長承擔著上達村委、下聯村民的工作任務，是農村網格化的中樞。在遇到超出能力范圍的事情，要及時上報。同時，要經常走訪網格內群眾，熟悉和掌握所轄網格區域內的常住人口、流動人口、出生人口等基本信息，并上報村級社會服務管理中心，確保人口數據信息庫基本信息真實、準確。對所轄區域的基礎設施、危房危窯進行采集匯總，做到底數清、情況明。

做群眾的“勤務員”。對于轄區內的困難黨員、孤寡老人、殘疾人員、困難家庭等重點人員進行及時走訪，記好民情日記，了解他們的所需所求、幫助他們解決生活中的問題。網格內陳全要因為車禍造成肢體二級殘疾，家庭生活急劇下降，走訪得知這一情況后高承福主動幫其申請了農村“低保”。

做政策的“宣傳員”。“低保”評選怎么選、糧食直補如何補、老年人生活補助咋樣發、“兩免一補”是什么、護林防火如何防等等，都是作為網格長為群眾服務的范圍。通過將黨和國家的政策，縣里、鎮上的要求宣傳到村民群眾中，打通解決政策宣傳解答“最后一公里”的難題。

在做好聯系服務網格內群眾的同時，高承福積極響應縣委提出的“雙引領”即支部引領產業、黨員引領創業的要求，下臨汾、赴曲沃，多方考察取經，主動帶頭建起了2座春秋大棚，種植優質無公害蔬菜，年底收入近2萬元。在高承福的帶動下網格內共建成20座春秋大棚。在走訪時，村民反映沒有種植經驗、不會防治病蟲害擔心減產減收，得知情況后高承福主動聯系農技師李清亮來棚區指導農戶種植蔬菜，并積極幫助群眾購置良種和優質農藥。邀請縣農業局農業技術人員在村委會議室組織種植戶講解了病蟲害發病的預防和治療，增加了種植戶種植技術和抵御病蟲害風險的能力，真正增加了群眾的收入。與此同時，還積極組織種植戶進行調產，現在大棚里面有西紅柿、黃瓜、生菜、油麥菜等各色品種，防止了“一窩蜂”不掙錢現象的發生，增強了農戶抵御市場風險的能力。

高承福發現，實施網格化以來，村里發生了很多變化：以前，村民遇到鄰里糾紛等大小事、煩心事，都是親自到村委或鎮上反映問題，現在，村民遇有事總是第一時間和他取得聯系，或是在走訪時順手就了解了情況，處理了問題。高承福深深覺著為村民辦了事，村民雖然嘴上不說，但心里總記著，在村民家走訪時偶爾遇到家里來的客人或親朋好友，村民總會邀請他在家陪陪客人、拉拉家常。

網格化網住的不僅僅是村民的人，更網住了干部和群眾的心，做到村民的需求在網格中辦理，矛盾在網格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員干部與村民融為一體。

記者 楊琦