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　　臨汾新聞網訊 2005年，聶海云被組織安排到市行政審批大廳質監(jiān)窗口工作，因業(yè)務精湛、工作認真，又善于管理，2006年她又被委以重任，全面負責大廳窗口工作，這一干就是11個年頭。

　　多年來，聶海云始終把“堂堂正正做人，老老實實干事”作為自己的座右銘，做到堅持原則，公道正派，襟懷坦白，謙虛謹慎。

　　工作中，聶海云始終以群眾滿意為服務宗旨，遇到復雜問題，她總是能廓清迷霧，抓住關鍵;傳達精神時，她言簡意賅，從不拖泥帶水;落實任務時，她鏗鏘有力，雷厲風行。她還善于發(fā)現身邊每個人的優(yōu)點，能充分調動每個工作人員的積極性、創(chuàng)造性。多年來，對來窗口辦事或是咨詢辦件的每一個人，都能做到耐心接待、熱情服務。團結協(xié)作、高效辦事已成為質監(jiān)窗口的主旋律。

　　效率是窗口的生命，也是群眾最關心的問題。作為質監(jiān)窗口負責人，聶海云努力規(guī)范辦事程序、全力提高辦事效率。對窗口所有許可事項逐一進行梳理，責任分解得更加細致、審批時限進一步縮短，實行急事急辦、特事特辦，同時，作為具體工作人員，她始終要求自己做到“即時受理、按時辦結”，決不推諉、決不拖延，竭盡全力讓群眾對質監(jiān)局窗口的服務無可挑剔。從2011年至今，質監(jiān)窗口辦理各類行政審批、非行政審批及便民服務項目共計38萬余件。驚人的數字不知浸著多少人辛勤的汗水和委屈的淚水。

　　“金杯銀杯都比不上百姓的口碑，好口碑就是我們的最高榮譽。每當聽到人們說，‘質監(jiān)窗口的服務就是好!’時，我心里就會涌起一股熱流，感覺很滿足、很幸福，再多的委屈和付出都是值得的。”聶海云說。

　　作為窗口負責人，聶海云一直奉行一個原則：家里事小，公家事大。11年了，她只在去年休過一次長假，其余時間連假都不曾請過。十年如一日，她總是風雨無阻，不遲到、不早退，帶頭嚴格執(zhí)行大廳的各項規(guī)章制度，遇事不推諉，重擔主動挑，深得同事的信賴與欽佩。在業(yè)務方面，聶海云更是當仁不讓。在她的辦公桌上，總是堆放著一摞摞的專業(yè)書，一有空閑她就埋頭學習，還時常利用周末組織大家共同學習。質監(jiān)窗口主要有三大塊業(yè)務，特種計量、特種設備和便民服務。行政許可登記的規(guī)則、標準又非常多、非常細。“只有每項業(yè)務了然于胸，才能從容應對。即使AB角同時缺位，自己作為C角也能及時補充上去。這樣，才能保證窗口工作的正常運行。”在厚厚的專業(yè)書堆中，聶海云還精心準備了一些休閑類雜志和報紙。偶有閑情，她會饒有興致地讀一些好文章給大家聽，給緊張枯燥的工作環(huán)境增添了不少輕松和快樂。

　　聶海云負責的質監(jiān)窗口，多次受到市政府的表彰。2013年7月,在全市深化行政審批制度改革工作電視電話會議上,市政府授予質量技術監(jiān)督局行政審批制度改革“先進單位”稱號、授予臨汾市行政審批大廳質量技術監(jiān)督局窗口“先進窗口”稱號，聶海云也獲得了“先進工作者”殊榮。

　　記者 陳華