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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “非常感謝書榮大酒店的服務(wù)人員，他們拾金不昧、盡職盡責(zé)，我的錢包丟失之后能夠順利找回，多虧了酒店的服務(wù)員亢自立。”7月11日，市民霍先生告訴記者，在他心目中，亢自立就是最美“店小二”。

    “霍先生的錢包能夠找回來，不是我一個人的功勞。我記得當時我在大廳送走一波客人離開后，突然發(fā)現(xiàn)一個長款錢包留在飯桌上，我在大廳里大聲詢問誰遺落了錢包，但沒有人認領(lǐng)。”想起當天的事情，今年25歲的亢自立說，在確定錢包的主人已經(jīng)不在大廳后，他覺得有必要為顧客保存好錢包，且保存過程必須在監(jiān)控攝像頭下完成。

    “之所以要在攝像頭下完成保存過程，主要還是為顧客考慮，當顧客找回錢包時，不會擔(dān)心自己的錢包被人動過。”亢自立說，在為顧客提供服務(wù)的過程中，每一個細節(jié)都必須把握好，一定要為顧客考慮周到，這是他們的職業(yè)操守。最后，失主霍先生找回了錢包，并為亢自立及酒店送了一面錦旗以表謝意。

    “我從事酒店服務(wù)工作只有半年時間，在前輩前面，還是一個需要學(xué)習(xí)、需要積累經(jīng)驗的‘小學(xué)生’。”亢自立說，從他進入這個行業(yè)起，前輩們就告訴他，對待顧客一定要細致周到，要時刻為顧客考慮。工作半年之后，他最大的收獲是明白了“責(zé)任”的含義。

    記者楊全