2011-11-12 10:36:00 來源：
家住安澤縣府城鎮府城村的村民馮根堂，不久前來到村里的便民服務室，反映村里的一條水泥路被原來修橋的施工隊破壞了。工作人員馬上向鎮上的社會管理聯動中心作了匯報。
府城鎮工作人員牛福生立即與城建部門和施工隊進行了協調，城建局馬上報縣政府批準進行了修復。不到一個月的時間，一件困擾府城村村民多日的問題得到了解決。馮根堂高興地說：“沒想到這么快就解決了，不用再跑腿，咱老百姓很滿意。”為什么安澤縣會想出這些新辦法呢？原來縣上有關部門在農村調查中發現，由于存在部門之間各自為戰、效率低下、服務缺位的問題，因此許多群眾對各項惠農政策不了解、基層辦事不公開、黨員干部作風不滿意就成為引起上訪的最大因素。為了使群眾有一個更為方便的訴求場所，使政府有一個更為快速的反應聯動服務機制，他們將縣里的平安創建網、基層黨建網、陽光農廉網“三網合一”，又在縣、鄉、村建設了一支三級聯動服務隊伍，使群眾坐在家中既可以查看政務、村務相關信息情況，又可表達合理訴求，不僅使黨的政策信息觸角得到深層面延伸，而且為群眾提供“全天候、不下班”的全面服務。
為了讓老百姓的訴求落地有聲，安澤縣積極整合縣鄉職能部門資源，建立起了覆蓋縣鄉村的三級便民服務窗口。縣級服務大廳抽調政法、兩辦、紀檢、組織等部門人員負責輿情監管、 信訪事項的督促檢查；鄉鎮社會管理服務中心抽調土地、計生、司法等基層站所工作人員，及時協調解決群眾訴求、處置突發事件；村級社會管理服務室和調解室有專人負責值班，接待群眾咨詢答疑、調解矛盾糾紛。“三級聯動、三網合一”及時化解各類矛盾糾紛，把矛盾解決在基層一線，營造了人和、家和、鄰里和的社會環境。
唐城鎮黨委書記李世民告訴筆者，實施“三級聯動、三網合一”，不僅把矛盾解決在基層一線，營造了人和、家和、鄰里和的社會環境，而且鄉鎮開展工作有了更多的依據和平臺，更好地推動鄉鎮的職能由管理型向服務型轉變。
今年以來，全縣三網合一共發布各類信息7000余條，訪問量近2萬人次。全縣村級便民服務室共接待群眾來訪1325人次，調解各類民事糾紛564起；鄉鎮社會管理服務中心共受理各類群眾求助92起，化解矛盾50余起，為民辦實事386件。沒有發生一起群體越級上訪和非正常上訪事件。農民朋友滿意地說：“三級聯動、三網合一就是好，咱老百姓已經離不了！”
【責任編輯： 付基恒】
