2011-11-12 10:36:00 來源：
家住安澤縣府城鎮(zhèn)府城村的村民馮根堂，不久前來到村里的便民服務(wù)室，反映村里的一條水泥路被原來修橋的施工隊破壞了。工作人員馬上向鎮(zhèn)上的社會管理聯(lián)動中心作了匯報。
府城鎮(zhèn)工作人員牛福生立即與城建部門和施工隊進(jìn)行了協(xié)調(diào)，城建局馬上報縣政府批準(zhǔn)進(jìn)行了修復(fù)。不到一個月的時間，一件困擾府城村村民多日的問題得到了解決。馮根堂高興地說：“沒想到這么快就解決了，不用再跑腿，咱老百姓很滿意。”為什么安澤縣會想出這些新辦法呢？原來縣上有關(guān)部門在農(nóng)村調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于存在部門之間各自為戰(zhàn)、效率低下、服務(wù)缺位的問題，因此許多群眾對各項惠農(nóng)政策不了解、基層辦事不公開、黨員干部作風(fēng)不滿意就成為引起上訪的最大因素。為了使群眾有一個更為方便的訴求場所，使政府有一個更為快速的反應(yīng)聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，他們將縣里的平安創(chuàng)建網(wǎng)、基層黨建網(wǎng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，又在縣、鄉(xiāng)、村建設(shè)了一支三級聯(lián)動服務(wù)隊伍，使群眾坐在家中既可以查看政務(wù)、村務(wù)相關(guān)信息情況，又可表達(dá)合理訴求，不僅使黨的政策信息觸角得到深層面延伸，而且為群眾提供“全天候、不下班”的全面服務(wù)。
為了讓老百姓的訴求落地有聲，安澤縣積極整合縣鄉(xiāng)職能部門資源，建立起了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級便民服務(wù)窗口。縣級服務(wù)大廳抽調(diào)政法、兩辦、紀(jì)檢、組織等部門人員負(fù)責(zé)輿情監(jiān)管、 信訪事項的督促檢查；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心抽調(diào)土地、計生、司法等基層站所工作人員，及時協(xié)調(diào)解決群眾訴求、處置突發(fā)事件；村級社會管理服務(wù)室和調(diào)解室有專人負(fù)責(zé)值班，接待群眾咨詢答疑、調(diào)解矛盾糾紛。“三級聯(lián)動、三網(wǎng)合一”及時化解各類矛盾糾紛，把矛盾解決在基層一線，營造了人和、家和、鄰里和的社會環(huán)境。
唐城鎮(zhèn)黨委書記李世民告訴筆者，實施“三級聯(lián)動、三網(wǎng)合一”，不僅把矛盾解決在基層一線，營造了人和、家和、鄰里和的社會環(huán)境，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作有了更多的依據(jù)和平臺，更好地推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
今年以來，全縣三網(wǎng)合一共發(fā)布各類信息7000余條，訪問量近2萬人次。全縣村級便民服務(wù)室共接待群眾來訪1325人次，調(diào)解各類民事糾紛564起；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心共受理各類群眾求助92起，化解矛盾50余起，為民辦實事386件。沒有發(fā)生一起群體越級上訪和非正常上訪事件。農(nóng)民朋友滿意地說：“三級聯(lián)動、三網(wǎng)合一就是好，咱老百姓已經(jīng)離不了！”
【責(zé)任編輯： 付基恒】
