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制圖：劉鐵軍

　　氣勢磅礴的黃河流水、巍峨壯美的太行山脈、險峻雄奇的長城關隘，被封存多時的好風光，在這草長鶯飛的時節，山西文旅迎來了復蘇“晉”行時。
　　為做好疫后山西旅游市場提振，盡早激活我省旅游市場，釋放消費潛力，打好疫情防控和旅游市場開拓“雙戰役”，3月25日，山西省文化和旅游廳召開“山西人游山西”活動發布會，宣布在全省范圍內正式啟動為期3個月的“山西人游山西”活動。
　　省文旅廳副廳長李貴表示，為使我省文旅產業迅速復蘇，省文旅廳制定了《2020年文化旅游市場復蘇宣傳工作方案》，將開展主題為“意盡向山水，盡情游山西”一系列宣傳推廣活動，根據市場細分進行精準化、創意化的宣傳營銷。
　　此次，文化旅游市場復蘇宣傳工作分三步實施，共組織20余項活動。首先，開展“山西人游山西”活動。針對疫情逐步解除，國內市場還未全面恢復，先行激活省內游市場；其次，開展“相聚山西好風光”主題活動。針對疫情逐步好轉，吸引省外周邊游客入晉旅游；最后，開展三大品牌主題宣傳推廣活動。疫情全面解除后，全力拓展國內游市場。

打好文旅復蘇第一局戰役

　　基于目前我省疫情控制得力，已全面復工復產，隨著各大景區的逐步開放，文化旅游活動將逐步恢復正常，開展省內旅游活動，激活省內旅游市場時機成熟。
　　因此，省文旅廳決定啟動“山西人游山西”活動，通過6大系列活動，拉動省內旅游消費。其中包括：
　　舉辦“山西人游山西”發布會。通過這個發布會，發起“山西人游山西”倡議，向全社會發出安全、健康、舒心的出游信號，進一步提振游客出游信心。
　　啟動百城千店“山西人游山西”宣傳活動。號召千家旅行社在全省各地開展“山西人游山西”宣傳，在景區、旅行社、餐飲、購物店、酒店等場所利用各自平臺進行多種方式宣傳，進一步擴大活動影響力，調動人們出游的積極性。
　　短視頻“山西人游山西”宣傳。通過展示我省旅游行業抗擊疫情提振市場、豐富旅游產品、優化旅游環境、提升服務質量和做好復工復產籌備情況等，激發游客對家鄉的熱愛、支持、信任，提升游客出游的安全感，大力參與“山西人游山西”活動。
　　發送“我和家鄉有個約會”公益短信。聯合移動、聯通、電信三大運營商開展短信公益宣傳服務，號召大家出游赴約，支持“山西人游山西”活動。
　　策劃“我愛我家”旅拍全家福征集活動。在抖音、快手、微信、微博等平臺發起“我愛我家”旅拍打卡活動。
　　推出旅游消費惠民活動。鼓勵旅游企業對省內游客實行減免或打折優惠，刺激大眾出游動力，使百姓享受真正實惠。
　　為保證主題活動順利推進，達到預期效果，省文旅廳制定了建立聯合宣傳推廣機制、加大對旅行社獎勵力度、實施公益幫扶行動、推出系列惠民舉措、加強文旅品牌建設5個方面的推進措施。
　　省文旅廳宣傳推廣處處長趙軍龍表示，支持鼓勵市、縣（區）在本地區通過開展形式多樣的活動推動“山西人游山西”，打好疫后我省文旅復蘇第一局戰役。

已無因疫情影響未開放景區

　　受新冠肺炎疫情影響，1月22日開始，我省部分景區因疫情影響被迫關閉。1月25日，根據防控工作需要，山西全省216家A級景區全部停止接待游客，全省旅游景區嚴防死守，全力杜絕景區游覽活動中新型冠狀病毒傳播。
　　在全國性的疫情面前，我省旅游景區顧全大局，全面關停，也遭受了較大損失。省文旅廳資源開發處處長師振亞表示，旅游景區恢復開放對旅游業復蘇具有開拓意義，對提振抗疫信心、帶動社會消費、恢復正常生活具有重要意義。
　　從2月28日開始，全省旅游景區不計成本、不圖利潤，能開盡開，陸續恢復運營，為全省旅游業的復蘇起到了先鋒作用。3月25日，平遙古城、五臺山景區恢復開放。至此，全省216家A級景區已開放214家，因森林防火和內部施工未開放的2家，已沒有因疫情影響未開放的景區。
　　同時，按我省“山西人游山西”活動的安排，山西省旅游協會倡議全省旅游景區推出針對山西游客的頭道門票減免惠民政策。省旅游協會秘書長王鋼表示，此次活動得到了廣大旅游景區的積極響應，截至目前全省共有80家旅游景區自愿參與。
　　此次“山西人游山西”活動門票減免的對象為，持有山西省居民身份證的人員。門票減免的時間為，2020年4月1日至6月30日（其中部分景區門票減免時間為2020年4月1日至4月30日）。
　　活動期間，省旅游協會共推出三類門票減免惠民政策，第一類是4月1日至6月30日頭道門票針對山西游客全免，第二類是4月1日至6月30日頭道門票針對山西游客半價優惠，第三類是4月1日至4月30日頭道門票針對山西游客半價優惠，三類惠民政策全部是由省內旅游景區自愿報名參與。其中頭道門票全免的旅游景區共有33家，頭道門票半價優惠的旅游景區共有47家。

為文旅行業復工復產保駕護航

　　新冠肺炎疫情防控工作開展以來，全省停止或取消文化活動6693場，暫停文化旅游場所5922個，終止團隊旅游3435個，涉及游客5.4萬人。截至目前，未接到本行業新冠肺炎感染的情況報告。
　　隨著全國疫情形勢出現向好趨勢，我省先后下發了《山西省低風險區域旅游景區開放新冠肺炎疫情防控工作指南》《關于做好全省文化場所和旅游企業開放經營工作的通知》，按照屬地原則，由各地根據疫情防控情況，決定文化場所和旅行社經營范圍和開放程度，為全省文旅行業繼續實施疫情防控、積極做好開放經營提供了依據。
　　為全力支持文旅企業共渡難關。截至目前，各級文化和旅游行政部門共為651家旅行社辦理了服務質量保證金暫退業務，暫退金額1.22億元。
　　針對旅行社受疫情影響導致關閉營業、活動取消、退團退費、行程調整等措施而產生的糾紛投訴等問題，協調相關機構提供法律援助，幫助旅行社妥善處理相關投訴糾紛，化解矛盾，積極協調保險公司做好旅行社和游客賠付工作，協調各導游協會為導游免除年費。
　　省文旅廳市場管理處處長金璋表示：“安全是旅游的生命線，‘山西人游山西’活動期間，及時發布旅游風險提示，把抓安全防范和疫情防控緊密結合起來，為文旅行業復工復產提供安全穩定的環境，也讓全省廣大游客實現健康出行、安全出行、放心出行。”
　　“冬去春來，我們迎來了旅游市場的啟動，迎來了‘山西人游山西’活動。”山西商務國旅董事長賀志勇感慨道。
　　圍繞“山西人游山西”主題，同時根據景區開放和經營情況，山西商務國旅將率先分期分批推出各類旅游線路。在產品設計中，堅持室外景區、自然山水景區優先，降低游客密度，并安排各種驚喜體驗，推出的產品均為1日游或2日游，堅持“次次有主題，天天有活動”。

本報記者王少斐