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　　案例簡介：2017年3月，市民王女士向消費(fèi)者協(xié)會反映，前不久她在網(wǎng)上團(tuán)購了我市一家娛樂城的消費(fèi)券。然而前去消費(fèi)時，商家卻表示節(jié)假日不能使用。王女士表示不滿，在與經(jīng)營者爭執(zhí)不下的情況下，隨即向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。

　　案例評析：根據(jù)《消法》第二十八條規(guī)定“采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。”《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十一條規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或服務(wù)。”本案中，經(jīng)營者與消費(fèi)者之間形成了買賣關(guān)系，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系適用《消法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

　　按照法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)營者提供買賣服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或約定履行，盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)。本案中，經(jīng)營者也承認(rèn)，確有規(guī)定具體消費(fèi)時間點(diǎn)，只是提示不夠醒目，可能消費(fèi)者沒注意到，因此，經(jīng)營者應(yīng)對重要的推銷信息加以強(qiáng)調(diào)來提醒消費(fèi)者，以免消費(fèi)者產(chǎn)生誤會。

　　經(jīng)過消協(xié)工作人員的一番調(diào)解，商家同意王女士在周末晚上使用團(tuán)購券，消費(fèi)者對該結(jié)果表示接受。

　　消費(fèi)提醒：通過本案，消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，在通過互聯(lián)網(wǎng)購物消費(fèi)時應(yīng)多加留意商家發(fā)布的買賣信息，認(rèn)真閱讀消費(fèi)要求，以免落入商家的陷阱。同時，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時可運(yùn)用法律維權(quán)。

　　記者成華