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    臨汾新聞網訊（記者李靜）“申報公租房時，多虧這張小卡片給我‘指路’，所需證件、信息一次備齊，讓我只跑一次就辦成，沒走冤枉路，沒費口舌。”5月8日下午，在堯都區鐵路東辦事處康莊社區黨群服務中心內，居民任衛民為該社區推行的“便民服務卡”連連點贊。

    只見，黨群服務中心辦公桌上整齊地放置著幾摞顏色不一的小卡片，卡片的正面統一印著“便民服務卡”，背面除了印有“一次性告知”，還根據不同的顏色印著不同的內容，低保申請、公租房申報、生育服務證辦理、居住證辦理等業務的申報條件及所需資料一目了然，同時附有業務咨詢電話、監督電話、電子郵箱等，真正讓群眾“只跑一次”。

    “我需要帶什么證件？”我的資料還缺哪些？”能告訴我你們的郵箱嗎？我想把我的資料給你們發過去”……回想過去，但凡工作日，打進黨群服務中心的咨詢電話不計其數，工作人員總是耐心細致地解答一個又一個詢問。

    盡管如此，辦事群眾報送來的資料還是時有短缺，申報一個事項    得跑兩三趟，以致申報事項戰線過長、效率不高。

    “如何讓群眾少跑腿”成了康莊社區的頭等大事，工作人員集思廣益，精心設計，在轄區內推行“便民服務卡”。一張小小的卡片，就是廣大居民的辦事指南，便于辦事群眾熟悉和掌握各項工作流程。一經推出，迅速在轄區形成“卡片效應”，得到了廣大居民的普遍好評。

    “以前要辦什么事務都得提前來社區，把需要帶的材料用筆和本記下來。即便這樣，我也常常記不住，不是缺這就是短那，一件事就要跑好幾趟。”家住東盛華庭的居民張華說，現在，社區為居民們準備了便民小卡片，它易懂、直觀，還方便攜帶。”小卡片發揮大作用，貼心服務溫暖百姓。該社區主任喬艷梅表示：一卡在手，明白在心。便民服務卡結合了服務承諾制和一次性告知制，以書面形式向服務對象公開事項辦理流程和告知投訴渠道，以辦理結果監督辦事過程，以辦事群眾監督干部辦事，進一步強化了社區人員的責任意識和群眾無小事的服務意識。同時提高了辦事效率，提升了服務質量，降低了辦事成本，維護了群眾利益。”