臨汾新聞網訊“多虧董站長提醒我辦理優待證，還不厭其煩地幫我整理資料，證件回來，又第一時間通知領取。有她在，我們啥事也不用操心。”近日，在堯都區車站街退役軍人服務站，前來領取優待證的王國明老人激動地說著“董站長”的好。
這個被老兵們交口稱贊的“董站長”就是堯都區車站街退役軍人服務站站長董冰。年過半百的她自擔任該職以來，懷著對軍人的特殊感情，熱心為退役軍人服務，誠心幫退役軍人解難，成為大家眼中的好站長。
下好服務保障“一盤棋”
車站街轄區內有退役軍人3000余人，屬于堯都區退役軍人人數較多的街道。2020年，董冰剛當站長時，服務站與上級規定的標準相差甚遠。初來乍到的她感覺工作很棘手，她意識到：“工作都是干出來的，建好陣地、做好服務，退役軍人才有家的感覺。”
俗話說，“隔行如隔山”。先后在街道從事過黨建、宣傳、統戰、婦聯、工會等工作的董冰基層工作經驗頗為豐富，但面對全新的崗位和特殊的服務對象，她走馬上任后給自己定的第一個任務就是練內功、強基礎、建陣地。
“當站長就要沖在前面、干在實處”， 那段時間，董冰總是把自己逼得很緊，除了做好日常工作，還要見縫插針、利用各種機會和方式提升自身的政策水平和業務能力，迅速把自己從一個外行培育成一個掌握政策、熟悉業務的合格“士兵”。
面對“全新環境零起點，人少事多任務重”的局面，一向雷厲風行的董冰二話沒說一頭扎進退役軍人服務站的創建中。她從裝修辦公室開始，到設計制作版面、制定工作規劃、研究實施方案、落實各項計劃，用最短的時間，以最高標準打造出了設施完備、功能健全、服務到位、保障有力的“退役軍人之家”。
董冰經常告誡自己：“想要做好工作，首先要了解服務對象。”于是，她不等不靠、主動作為，首先整理完善了25盒檔案資料，將所有的內容以表格的形式細分為10大類35小項，裝訂成冊，并指導轄區四個基層社區服務站和街道服務站按照一個標準建立起一套完整的檔案資料和工作細則。
與此同時，董冰又帶領幾名工作人員，采取電話通知、上門服務、網上申請等方式，全面了解服務對象的基本情況，加快建檔立卡工作步伐，根據各類群體的政策規定、心理特點、實際需求，建立健全服務保障退役軍人的服務清單、問題清單、落實清單，為更好地解決大家的實際問題打下了堅實的基礎。
那段時間，董冰的身影經常出現在轄區退役軍人的身邊、住處、工作崗位。她幾乎跑遍了所有優撫對象的家，掌握了每一名退役軍人的具體情況。她還建立了車站街退役軍人工作群、書記工作群等，利用新媒體形式講解政策，開展工作，落實各項任務。在示范型退役軍人服務站創建工作中，連續一個月每天加班到后半夜的她身體嚴重透支，導致舊病復發，渾身疼得無法入睡，但她從未因此耽誤一天工作。靠著一股拼勁，董冰硬是激活了基層退役軍人服務保障工作的“一盤棋”。
傾注優撫幫困“一片情”
“把退役軍人當親人”，這是董冰說得最多的一句話，也是她開展退役軍人服務保障工作的出發點和落腳點。她把退役軍人身邊的“小事”當做工作中的“大事”，帶領大家按照“四尊崇”“五關愛”“六必訪”要求，加大對退役軍人的幫扶力度。
董冰在轄區建起一支常態化網格化聯系退役軍人的“結對子”隊伍，做到與每一名退役軍人無縫鏈接全覆蓋，及時了解他們的實際困難和需求，因人因戶精準施策，全面開展結對幫扶，讓退役軍人真切地感受到黨就在身邊。
轄區重點優撫對象、退役軍人姚淑軍，孤身一人，視力近乎失明，又患有多種疾病，生活不能自理，借住在親屬家。董冰在走訪摸排中了解到這一情況后，積極協調幫助其及時入住堯都區光榮院。
退役軍人李國強經常到服務站反映問題，細心的董冰為他做思想工作時，不忘了解其遇到的困難。在發現其家里七口人租住在一間房子里，生活十分困難后，董冰多方協調，幫忙跑手續，為他們申請了經濟適用房，解決了一家人的住房問題。自此，深受感動的李國強有啥事都要第一個與董冰說。
不僅如此，董冰結合實際，常態化開展了一系列活動。對轄區60歲以上退伍軍人開展“關愛健康行動”，提供免費健康體檢;結合新兵入伍、老兵退伍、立功受獎等時機，開展相應的送迎慶儀式;利用特殊節日，組織走訪慰問，傳遞黨和政府的關懷……
一人一事皆平凡，一點一滴顯初心。雖不是退役軍人，但董冰始終以“把退役軍人當親人”的誓言傾注服務保障“一片情”，用心聽取退役軍人訴求，用心幫助退役軍人解決困難，當好退役老兵的貼心人、娘家人。
繪就志愿服務“一張圖”
如何讓退伍軍人退伍不褪色，積極發揮余熱，一直是董冰思考的問題。在她看來：“服務站不能只搞服務，還要發揮引導帶動作用，讓退役軍人繼續出色工作、活出精彩人生。”
于是，董冰又把目標放在了積極引導廣大退役軍人參與社區治理、投身志愿服務的熱潮中。她組織轄區退役軍人把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于志愿服務活動中，帶領大家參與到慰問孤寡老人、倡導交通文明、義務上門理發、搶險救災等各項志愿服務活動，在轄區凝聚起了退役軍人共擔使命、爭比貢獻的強大合力，讓他們從中找到了生活的樂趣。
疫情期間，她帶領退役軍人組成“幸福車站”志愿者服務隊和“橄欖綠”疫情防控巡邏隊，奔赴疫情防控第一線，開展場所消殺、核查健康碼、人員測溫、巡邏勸導、逐戶排查等工作，以建功新時代、退役不褪色的作風筑牢防線、守好陣地，確保轄區平安祥和。
在車站街轄區有一條軍地雙方贊譽有加的“雙擁巷”。這個寬僅有2米，長300米的小巷在過去少人問津，環境極差。董冰組織退役軍人志愿者把小巷收拾一新，并將這條小巷精心打造成了一條軍民“愛心”巷，涵蓋了國防教育、愛國主義、社會主義核心價值觀等正能量內容的47塊板報張貼在小巷兩側墻壁上，向人們述說著軍民共建雙擁城的魚水情話。而這正是董冰在新時代搞好雙擁共建工作的一個縮影。
一件件細微的小事，一個個暖心的舉動，一項項精準細致的服務，盡管看起來瑣碎而平凡，但正是這一個個“實”字當先的小事，生動體現了一名基層普通退役軍人服務站站長一心投身服務保障工作的新時代風采。正如董冰所說：“做人要像蠟燭一樣，給人以光明，給人以溫暖。只要干一天，我就要通過自己的努力提升退役軍人的幸福感，努力讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業。”
記者 閆璟
責任編輯：暢任杰
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