臨汾新聞網訊 “衛大爺,你家里老化的線路我已經給您換好了,插座、開關也已經檢查過了,不會出現意外停電了,用電的時候一定要注意安全,有什么事隨時給我打電話。”11月6日上午,翼城縣供電公司隆化供電所員工來到翼城縣遼寨河孤寡老人衛大爺家中,一邊為老人更換室內老化的用電線路,一邊叮囑老人注意用電安全。
近年來,翼城縣供電公司把服務特殊群體安全用電作為日常工作來抓,對轄區內的特殊群體摸底排查,掌握基礎信息,建立特殊群體用電檔案,標明客戶住址、日常用電情況和聯系方式,進村入戶提供“親情式”“保姆式”服務。
每到一處,工作人員都認真檢查特殊群體住所的電力線路,更換線路老化、破損以及不符合標準的開關、插座等,消除安全隱患;著重提醒有老人、兒童的留守家庭不要隨意添加大功率用電設備,不私拉亂接,以免因線路過載引發電氣火災或人身觸電,引導他們安全、規范用電。同時,發放便民服務卡,公開客戶經理服務電話,堅持做到故障搶修優先、上門服務優先,為特殊群體家庭安全用電提供可靠的服務保障。(張勇)
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