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運城晚報訊（記者 馮楊婕）7月14日，運城西收費站發生了一件令人暖心的事情，一名澳籍“驢友”想要去平遙卻迷路了，被一名司機送至運城西收費站后，該站工作人員接過這根“愛心接力棒”，把這名外國友人送到去平遙的車上。

當天早上10時許，在運城西收費站，一位司機交費后，遲遲不肯離去，對著收費員拍照后，司機講述起了緣由：“你好，我受陜西省秦東收費站委托，把這位外國友人送到這里，可我跟她語言不通，你們能幫上忙嗎？”

收費員王向南曾做過導游，會講一些英語，她用英語詢問后得知，該名外籍女子來自澳大利亞，她計劃去平遙旅游，卻迷了路。陜西秦東收費站工作人員委托一名司機，把她送到運城乘車。

因為很少有直達平遙的車經過運城西收費站，并且此時正值車輛通行高峰期，為了安全起見，王向南與澳籍“驢友”溝通后，把她先安置在了外廣場的便民廳等候。待司機走后，王向南立即上報監控通知值班站長。值班站長王強立即來到便民廳，借助翻譯軟件和外國友人交流二十分鐘后，聯系了運城北收費站負責人，將澳籍友人送至運城北收費站，在那里幫助她搭乘前往平遙的車。看到運城西收費站的工作人員如此熱心地幫助自己。臨行前，這名澳籍友人豎起大拇指，用中文連聲說“謝謝！”

運城西收費站站長王敏說：“收費站是城市的窗口，代表城市的形象，今年幫助外國友人雖然是第一次，但是這一年來我們幫助過很多司乘人員、流浪漢和走失人員。就是想讓員工在助人為樂的過程中，提升個人文化素養，維護良好的窗口服務形象，為建設全國文明城市出一份力。”