臨汾新聞網訊“一鍵掃碼,辦事流程、所需材料一目了然!”
“企業回應,助企服務真貼心,靠前服務成效顯。”
“深化改革,高效審批真方便!”
2023年以來,大寧縣聚焦優化項目全生命周期審批服務,創新打造項目審批“碼上服務”品牌,將服務貫穿于項目開工建設到竣工投產全環節、項目審批事前預約到事后反饋全過程,落實“全代辦”服務機制,實行“一項目一方案一清單”服務模式,實現“管家式”輔導、“一站式”審批,深入解決“政策不清、流程不明、告知不足、效率不高、一次不成”等問題,助力項目審批“一次告知”“一次辦好”,讓企業辦事少跑腿、無障礙,為推動大寧縣高質量發展全面提質提速、趕超進位持續注入強大動力和活力。
一鍵掃碼:辦事心中有底
說起“碼上服務”,這是大寧縣行政審批服務管理局為深入解決企業在辦理項目審批手續過程中的難點堵點問題,專門推出的聯動線上線下、貫穿事前事后的創新服務舉措,旨在構建全天候、全方位、全流程、全生命周期的“一站式”政務服務新機制。
自2023年以來,大寧縣項目審批“碼上服務”重點打造“5+N”服務體系,“5”是指工程建設項目審批四個階段審批事項“碼上辦”、項目審批全代辦服務“碼上約”、分領域惠企政策“碼上查”、項目審批難點堵點問題即時反饋“碼上通”、營商環境投訴舉報監督意見反饋“碼上報”五個模塊,“N”是指項目專屬審批服務方案。
“碼”上服務企業,為企業高質量發展“加碼”。該縣行政審批服務管理局改革股股長常樂告訴記者:“我們把辦事指南、申報材料、辦事地點、咨詢電話等要素匯聚到二維碼中,掃碼即可獲悉辦事流程、獲取要件材料,讓企業群眾辦事心中有底。此外,我們還將辦事預約、意見反饋、投訴舉報等渠道以二維碼方式呈現,群眾掃碼預約或是反饋問題、建議后,將有專人跟進,提供貼心的‘一站式’服務。”
在此基礎上,該縣行政審批服務管理局還建立起“全代辦”服務機制,組建了一支業務素質高、工作能力強的“全代辦”團隊,定期深入企業和項目一線,以靠前服務助推企業項目高效審批。“全代辦”團隊推行“一項目一方案一清單”服務模式,從企業項目立項之初,就開始全盤謀劃,根據項目類型、投資規模、建設內容等為企業制定個性化建設項目審批服務方案和一次性告知事項目錄,全程指導審批手續辦理,全力幫助企業和項目化解審批難題,助推項目快審批、快建設、快落地。
企業回音:服務知心貼心
山西碩能環保科技發展有限公司是一家致力于農業有機廢棄物綜合處理的企業。這家企業從備案立項,到后期辦理環評、再到辦理建設工程規劃許可證,整個工程進展可謂是環環緊扣、一氣呵成。該企業項目負責人韓曉彪說:“大寧的辦事速度,為企業搶出來了建設的黃金時間。這樣提質提效的辦事效率得益于審批部門一對一的靠前服務,每一個環節的辦事流程都為企業做了精準的規劃和預判,大大縮減了辦事時間。”
韓曉彪談到,對企業來說,一個優越的營商環境至關重要,像人的生存離不開陽光、水和空氣一樣,大寧縣的營商環境令人倍感爽朗,底氣十足。
今年以來,大寧縣行政審批服務管理局持續以企業項目需求為著力點,不斷豐富項目審批“碼上服務”內容,著力完善“下沉服務+部門協同+并聯審批+回訪評價”項目審批服務鏈,精準服務,因企施策,為優化全縣營商環境提供堅強審批保障。該局投資項目審批股股長渠瀟告訴記者,為推動項目快速落地,我們首先要做的就是提高項目審批效率,著力解決項目審批中的堵點難點,推動項目審批時限向全國最短時限看齊,讓企業群眾辦事更快捷、更舒心。
“我們為企業提供預約服務,聯合部門下沉企業解決審批難點,全程跟進企業項目審批,開通企業反映問題、咨詢業務的‘綠色通道’,時刻做好服務企業的‘店小二’。”該局工程建設與涉農事務審批股股長張明認為,要優化營商環境就需要做好企業全生命周期服務。
深化改革:審批高效快捷
堅持改革創新,持續優化服務,用“政有所為”滿足“民之所盼”是大寧縣行政審批服務管理局持續優化營商環境的“利器”。
“辦理速度很快,省了我很多時間。”近日,劉先生需要辦理農藥經營許可證,讓他出乎意料的是,工作人員確認好劉先生的材料并簽訂告知承諾書后,當場辦好了。“材料準備好了,只要跑一次,當天就拿證,為大寧的服務點贊!”劉先生說。
“馬上就辦”不只是口頭上的承諾,更是該縣行政審批服務管理局營造一流營商環境的具體舉措。該局扎實落實“一件事一次辦”“一業一證”“證照分離”等改革,按照最大限度便民利企原則推行告知承諾制、獨任審批制,推動更多政務服務事項在窗口當場辦理、簡易事項即時辦結,力爭讓企業群眾辦事“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。
“我們梳理推出238項‘企業一件事’和6項‘個人一件事’,設置‘一件事一次辦’專窗,實現了‘一站式’審批。聯合煙草部門發出全市首張跨部門行業綜合許可證,全市首家將‘一業一證’改革覆蓋至煙草領域,便捷了企業辦事領證。此外,我們還動態調整了‘證照分離’改革事項清單,涉企經營許可告知承諾事項新增4項、達31項,制定并公布了23項常辦告知承諾事項的告知承諾書,進一步實現‘承諾辦’。”該局運行管理股股長賀利娟表示,通過深化改革,有效提升了審批效能,加快了辦事速度,企業群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度不斷提高。
“營商環境沒有最好,只有更好!”大寧縣行政審批服務管理局局長楊華表示,接下來,該縣行政審批服務管理局將以“高效辦成一件事”為牽引,以辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標,持續為審批流程、環節、材料精準“瘦身”,展現“大寧速度”,持續激發大寧企業發展活力和內生動力,真正做到“企有所呼,我必有應。企有所需,我必有為”。
記者 祁 欣
責任編輯:暢任杰