臨汾新聞網訊 有這樣一支隊伍，每天穿行在城市的大街小巷中，哪里有井蓋破損、苗木缺失、路燈損壞、占道經營、道路不潔等情況，都逃不過他們的“火眼金睛”。他們就是市城市管理局城市管理數字信息采集員。
大家常常自嘲，這是“得罪”人的活兒。在市城市運行管理服務平臺建設籌備組副組長張學強看來，只有直面問題，才能發現問題、解決問題，才能讓我們的城市更美好、更溫暖，“我們的工作就是查找問題，而不是‘找茬’。”
近日，在市區公安街，采集員樊家慧和李佳欣正在“巡街”。走到一片綠化帶，看到里面有幾個塑料瓶，樊家慧撿拾出來放進了不遠處的垃圾桶里，“共享電動車沒有擺放整齊、路邊有垃圾……此類的問題，我們都會隨手處理。”
巡查至公安街與古城路交叉口時，一處破損井蓋引起了她們的注意。箭步上前，樊家慧和李佳欣配合默契，一個拿出手機迅速定位、拍照上傳“指揮平臺”，一個幫忙提醒過往行人注意腳下安全。
打開手機里“智慧城管”APP，樊家慧熟練地操作著軟件，在“巡查發現”一欄里點擊“問題上報”，填寫緊急程度、案件類型、問題類型、所屬區域等內容后，將現場照片上傳，隨后點擊上報。與此同時，在監督指揮中心，受理坐席員認真審核將案件立案后，派遣給市市政公用服務中心。大約30分鐘后，3名施工員抵達現場，擺放警示墩、提醒牌，拿起工具修復破損井蓋。
城市管理數字信息采集員是專門負責采集城市管理相關信息的職業。“這個職業需要認真細心地巡查每條路，看是否存在城市管理不到位的地方，發現問題要及時采集、上報。大家還需要對城市管理中的各種事件和部件進行采集和處理，包括建筑物牌匾標識破損、污水井蓋附屬設施破損、道路清掃不潔、園林景觀苗木枯死等問題，需要采取專業性修補措施，立即現場拍照上傳，等待相關部門處理。”在張學強看來，城市管理數字信息采集員隊伍的建立，能進一步提升城市精細化管理工作水平，全力打造干凈、整潔、有序的城市環境，全面提升城市品質。
“采集員的工作內容并不只是采集信息那么簡單，還需要對采集的信息進行分類、整理和分析;需要判斷哪些信息是需要立即處理的緊急案件，哪些是可以稍后處理的一般案件;對案件處理情況進行監督和核查，確保問題得到妥善解決。”每天下班前，信息采集組組長董臨華都會對當日的采集工作進行分析匯總，并將第二天的工作重點進行安排部署，遇到棘手問題時也會請教同事共同探討及時處理。“城管數字信息采集員需要不斷學習和更新專業知識，提高自身的業務水平，進一步熟悉了解相關單位的工作職責、管轄權限和政策文件，掌握城市管理的新技術和新方法，不斷提高工作效率和質量，才能更好地履行職責，為城市管理作出貢獻。”
城市綜合管理服務監督指揮中心平臺實現了對城市管理涉及的市政公用、園林綠化、綜合執法、環境衛生、供水、供氣、供熱、城市照明等城市基礎設施以及占道經營、私搭亂建、非法張貼小廣告等城市管理對象的全時段、全方位的監督和管理，形成了“一網統管”的城市管理新模式。
“市城市運行管理服務平臺建設是在市城管局的總體部署下開展的。”張學強說，“下一步，我們將充分發揮監督指揮中心平臺信息化、數據化、智能化優勢，在現有平臺基礎上，繼續推進完善城市‘運管服’平臺建設，構建起溝通快捷、責任到位、處置及時、運轉高效的城市管理監督處置機制，提高城市的管理運行效率，推動臨汾高質量發展全面提質提速。”
記者 劉靜 任超杰
責任編輯： 吉政
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