臨汾新聞網訊 春節假期，在臨汾網絡信號“滿格”的背后，有一群“守護者”堅守崗位。他們就是臨汾移動網絡保障團隊的網絡調度員。調度員的“年味兒”，就是用“敬業福”換“平安福”。坐在電腦前，他們忙著接聽維護人員電話、查看網管告警、定位故障原因、配合處理故障……用細致扎實的工作，為網絡暢通提供有效可靠的保障支撐。
站好一班崗，盡到一份責，守住一道關。由5個專業、20余人組成的監控調度團隊，充分發揮“網絡偵察兵”作用，24小時在崗，承擔著我市一萬余座通信基站設備的監控任務。基站、家寬、集客、CMNET、傳輸等設備告警都在他們的監控范圍，在他們身后對接的是上百名設備維護人員。
調度員每天需要報送各類信息20余條，處理各類告警30—50個，撥打電話上百次，支撐群答疑無數次。對于各類告警，做到一條不漏、一刻不誤、一查到底。始終以用戶感知為導向，對于每一起故障，全力做到響應快速、操作嚴謹、處置高效，以高度負責的態度，高標準、嚴要求做好告警監控與故障督辦工作。
調度監控組組長楊芳，堅守在單位最忙碌的時候。今年春節假期，是她堅守工作崗位的第21個年頭，IPTV電視播放流暢度、在線用戶數增長和上行BAS設備地址池利用率等都是調度組值班人員除夕夜最關注的內容。“雖然不能回家過節，但是能與同事一起在監控機房守歲，也是意義非凡。”楊芳說。
1月25日，動環網管傳出告警，浮山重要基站新生產樓機房上傳停電告警，該站屬于縣公司重要匯聚機房，承擔著跨縣(安澤、翼城)的重要業務，一旦中斷將會影響上萬用戶的手機通信、家庭寬帶、多條集團業務無法使用。值班人員迅速與當地供電局溝通，了解到是變壓器故障正在搶修，值班人員又快速聯系了浮山縣支撐崗、網絡部動環負責人及發電人員，督促人員快速到達現場發電，15分鐘后基站及時發電，值班人員繼續監測基站運行情況，持續一小時后變壓器搶修結束，基站停止發電、恢復正常供電。類似這樣的故障對調度員來說，只是日常工作的一部分。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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