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在幾年來的接待工作實踐中，我們不斷解放思想，開拓創新，確立了“大接待、大服務、大特色、大開放、大發展”的新理念。不斷創新體制機制，使全市的接待工作實現了新的跨越。在新的形勢和任務面前，按照科學發展觀的要求，重新審視和反思接待工作，就必須認真抓好五個更加注重，以工作的新突破，實現接待工作整體上檔次、上水平，更好地服從服務于全市工作大局。
抓認識，更加注重轉變思想觀念。思想是行動的先導。做好新形勢下的接待工作必須要認真學習，解放思想，轉變觀念，把思想統一到科學發展觀要求上來，統一到省委提出的轉型發展、安全發展、和諧發展上來，統到市委的正確決策上來。進一步確立接待工作不是全局，但事關全局，不是中心，卻牽動中心，接待是投資環境，接待是生產力，接待工作出形象，出環境，出生產力的觀念。要充分認識到，公務接待是一項重要的政治任務，是一項重要的政府職能，是聯結內外賓朋的橋梁紐帶，是城市的“第一窗口”、“第一形象”、“第一環境”、“第一服務”。通過接待，可以集中展示當地干部群眾的思想境界、精神風貌、開放水平、文明程度，它可以制造商機、促成商機、實現商機，直接轉變為經濟資源。
抓規范，更加注重完善細節。接待工作的真諦是責任心，接待工作的品質靠細微化。細節決定成敗，細節是一種創造，是一種動力，細節表現修養，凝結效率，產生效益，細節決定品質，體現品位，成就卓越。從這幾年的接待實踐看，我們成也在細節，敗也在細節，注重細節，養成細心做事的良好習慣。我們提出了要和諧接待，規范接待，節約型接待歸結到一點，就是要更加注重和完善細節。要在接待工作基本程序，接待工作流程，定點酒店工作流程，宴會工作程序，接待用車工作流程，接待人員職責，接待檔案收集整理等七個方面下大功夫，制定更加完善的工作細則，進一步規范接待，提升水平。
抓基地，更加注重提高全員素質。各定點接待酒店和各縣市接待部門是做好全市公務接待的重要載體和基地。通過公開、公平、公正、競爭選定的公務接待酒店，在硬件建設上應當說具備了公務接待的要求，但在接待人員素質上尚有缺陷和不足，盡快提高各酒店工作人員的業務素質，已成為當前提高公務接待水平的一項緊迫任務。今年，我們要以抓好各定點酒店青年團的建設為突破口，以接待處團委總牽頭，以各公務接待酒店團支部為載體，深入開展“和諧共創、服務青年”為主體的系列活動，要通過開展豐富多彩的剪影展覽、青春歌會、技能比賽、理論研討等活動，進一步激發企業員工的歸屬感，增強企業團隊的凝聚力，更好地培養酒店青年員工積極向上、善于學習、鉆研業務、努力做好本職工作的水平和能力。
抓特色，更加注重突出地方文化和餐飲特色。文化是名片，也是影響力。我市歷史悠久，文化底蘊豐厚，特別是堯文化，根祖文化，黃河文化在國內外、海內外有很高的知名度。要善于用好文化這張名片，突出重點，尋找亮點，打造品牌，主動與來臨賓客的需求相對接、相融洽。根據需要，讓賓客聽當地民歌，品風味小吃，游景點名勝，領臨汾風情，進一步豐富接待工作的文化內涵和外延。在接待的過程中把我市豐厚的歷史文化，優美的自然人文景觀和獨特的地方民俗風情推介出去，宣傳出去。餐飲是做好接待工作的基礎性環節，一定要打破以花錢多少論接待好壞的傳統接待模式，要充分發揮各縣市的傳統小吃，小雜糧，土特產，無污染綠色食品的優勢，積極挖掘整理，推出一批具有臨汾當地特色風味的可口飯菜，把以土為主的一批特色餐飲打造成臨汾接待的主打品牌，讓賓客吃出美味，吃出健康，吃出營養，吃出文化，使我市的特色產業提升到一個新的水平。
抓網絡，更加注重接待效應。信息管理是公務接待工作現代化的核心內容之一，信息化水平也是衡量接待部門素質和能力的重要標志。我們已經建立了全國各大城市接待工作聯系網絡，建立了我市在外工作的縣處級以上領導干部聯系網絡，建立了在臨工作過的老領導以及來臨檢察指導工作過的領導干部聯系網絡，通過及時聯系溝通，使他們進一步地了解臨汾、熟悉臨汾、支持臨汾，對推進我市經濟社會發展起到了積極的推進作用，產生了不可估量的接待效應。今年，我們要更加注重這項工作，切實加強網絡建設，目前，我們正在積極籌辦中國公務接待網站，就是要采用現代化管理理念，現代管理工具和手段，為賓客提供精細、詳盡周到的服務，為全市經濟社會發展提供快捷便利、及時準確的信息傳遞和交換服務。（作者系臨汾市委副秘書長、市委市政府接待處處長 毛益民）

  【責任編輯： 魏中夏】