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    隨著119宣傳的日漸深入人心，火災后撥打119報警已成了很多市民的本能之舉，記者通過對臨汾公安消防支隊指揮中心接警員的采訪了解到，119”這個承載著無數人生命財產安全的電話，卻時常被一些騷擾報警、虛假報警所困擾。

    醉酒騷擾不在少數
    “酒后撥打119報警電話的不在少數。”臨汾市消防支隊指揮中心接警員王鈺濤介紹，每當電話鈴聲響起時，所有接警員都會第一時間接起電話，詳細詢問報警人火災發生的具體位置，但對方卻答非所問，經過短時間的溝通，他們會發現，撥打報警電話的市民明顯是醉酒狀態。“119是火警電話，關系著市民的人身和財產安全。”王鈺濤介紹，接到這類電話，也要言簡意賅地和對方進行溝通，因為在接聽這個電話的同時，也許會有其他的市民打來報警電話。
    即使王鈺濤他們苦口婆心地勸阻，但酒后撥打報警電話的人仍不在少數，甚至還有人剛剛掛斷電話，沒等幾分鐘再次撥打的情況出現。

    虛假報警防不勝防
    采訪中記者了解到，接警員也經常被虛假報警所困擾。“記得有一次，一位市民撥打報警電話稱東王發生煤氣爆炸，家中有6人被困，時間地點火災情況說的頭頭是道。”另一位接警員回憶，接到這位市民的報警電話后，指揮中心高度重視，隨即派特勤中隊、堯都大隊以及臨鋼專職救援隊一同前往救援，同時將火災的相關情況上報市政府。然而當8輛消防車抵達東王后，該市民電話一直處在無人接聽的狀態，消防隊員通過向周圍群眾的走訪發現，所謂煤氣爆炸、家中人員被困的情況子虛烏有，所有救援人員無奈返回。后來經過公安機關的偵查，該虛假報警的市民被處以拘留15日的處罰。

    救貓救羊屢見不鮮
    “一次一位市民撥打報警電話稱，汾河公園有一只動物被困，需要消防隊員前往救援，但接警員詳細了解情況后發現，該動物竟然是一只鴨子。”接警員王鈺濤向記者講述了讓人無法理喻的報警電話，還有一次一位市郊的村民報警稱，自家的羊掉進了井里，希望消防隊員能夠實施救援。接警員介紹，他們每年都會接到很多類此的報警，不是貓狗被困大樹，就是遺忘鑰匙，無法回家。“按道理說，消防部門的職責是火災預防、火災撲救和應急救援。”接警員解釋，但“救貓救狗”、取鑰匙等被群眾稱之為“有愛”救援的警情，不屬于以搶救人員生命為主的應急救援范圍內。
    而記者了解得知，很多人撥打“119”尋求幫助的主要原因是“消防隊不收費”。為了讓消防官兵能將更多的精力投入到真正的急、難、險、重事件中去，消防部門希望市民酌情撥打119報警電話，并且報警時要保持冷靜，如實陳述所見事實。

    冷靜報警有技巧
    接警員表示，中華人民共和國治安管理處罰條例》第二條規定：擾亂公共秩序、妨礙公共安全，尚不夠刑事處分的，要根據治安管理處罰條例給予處罰。假報火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的行為，理應受到處罰。以往一些假報火警者都曾分別受到行政拘留、罰款、警告等處罰。
    “很多人看到火災發生時，都會緊張恐懼，從而導致報警效率的降低。”接警員提醒廣大市民，在報警電話接通后，報警人應該詳細說明火災發生的地點，是平房還是樓房，是電線著火還是煤氣泄漏導致等信息都需要具體，他們再由此判斷救援力量的多少，這一點至關重要。
    記者盧凱 張蘊強