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隨著年關的到來，作為可容納大量社會閑散人員就業的朝陽產業——家政服務業迎來了一年一度的“旺季”。“大掃除”對于千千萬萬的家庭而言不可或缺，市民們對家政服務的質量有什么看法?如何聘請可靠的家政服務員?帶著疑問，記者進行了相關走訪調查。

市民：花錢買服務卻遇“煩心事”

家住市區平陽南街警苑小區的楊先生和妻子平時工作都很忙，臨近春節，兩口子謀劃著找人把家里徹底清掃一遍。通過小區內張貼的廣告，他們找到專門從事家庭衛生服務的“專業人員”，在與其通過電話聯系后，約定了打掃的日子及服務內容。當天上午，劉先生專門請了半天假，上門服務的是一對中年夫婦，一進家門，兩人便開始擦玻璃、抹桌椅……臨近中午楊先生小憩了片刻，在這之前，楊先生一再叮囑他們，家里灰塵多，一定要弄干凈。服務結束后，楊先生大致查看了一下，感覺比較滿意，于是便支付事前約定的費用。在之后陸續發現很多問題，晚上，楊先生的妻子先是看到書柜柜頂的灰塵沒擦，接下來又在廚房發現了許多塵土……對此，楊先生有些無奈，“我也不能一刻不停地盯著他們啊，多一事不如少一事，差不多就算了。”話雖這么說，但楊先生的心里還是有些“疙疙瘩瘩”。

與楊先生同樣煩心的，還有家住市區濱河灣小區的李大爺，“找人掃家，可得看緊點，說不準會給你搞點什么‘破壞’，事后你還找不著人。”一提到這個話題，李大爺怨聲載道。據李大爺介紹，上個星期，他請人到家里擦玻璃。干完活當晚，卻發現櫥柜的白色臺面上有一道很深的劃痕。“仔細想想，劃痕有可能是他們干活時不小心蹭的。”隨后，李大爺再次聯系了對方，可接電話的人卻不承認。由于沒有證據，李大爺只能吞下這個“啞巴虧”。

業內：進行家政服務，要找正規公司”

“進行家政服務，最好要找正規的家政公司。”在市區秦蜀路某寫字樓，記者見到了美之潔家政服務公司人事部經理陳女士，得知記者來意，陳女士便開門見山的亮出了自己的觀點。據她介紹，最近一段時間，他們公司的業務量相當大，“一進臘月門，我們公司從經理到員工，都忙得團團轉，市民預約家政清潔最短要在兩三天之后，打電話立刻派人幾乎是不可能的。”在價格方面，陳女士告訴記者，“相較往年，公司的服務價格并沒有明顯上漲，一般價格是每平方米3元左右，浮動區間根據清洗難度以及高度面議。”“家政服務在我市還屬于發展階段，難免會有些不盡如人意，但整個行業逐漸向正規化、專業化發展。”針對記者關于“打掃衛生不徹底、人員流動性較大”等問題，向陽路某家政公司負責人坦言。“即便如此，我們還是努力做到最好，比如公司就不間斷地對員工進行上崗培訓、健全派工單及事后電話回訪制度，并給所有員工都上了意外保險，與民間存在的私人家政相比，我們還是有一定的優勢”。

“在聘用家政服務人員時，一定要與家庭服務機構以書面形式簽訂服務合同。”山西師達律師事務所張振華律師在接受采訪表示，“為保證雙方權益不受侵害，家庭服務合同須包含相關家政公司的名稱、地址、技能培訓情況、聯系方式等基本信息。對服務地點、內容、方式以及服務費用支付形式最好也要有明確的約定。”同時，張振華也提醒廣大市民，在選擇家政公司時，最好選擇有資質的正規公司，并且針對價格等多做比較。記者 邱睿