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    臨汾新聞網訊 “我根據指定步驟，在手機APP上提交了新生兒上戶所需的證件照片。等到審核通過，就可以直接去轄區派出所辦理相關手續了。”日前，新晉辣媽宋女士向本報反映，她以為給孩子上戶口是件麻煩事，沒想到通過“臨汾公安便民服務在線”，所有的辦事流程都被簡化了。

    這個無需排隊、24小時都有人“接待”的“警務大廳”是如何運行的？7月23日上午，記者帶著市民們的疑問走進臨汾市公安局便民服務在線中心，零距離感受便民服務“進行時”。

    數據多跑路 群眾少跑腿

    “您好！您之前反映的問題，我們已經落實……”當天上午10時左右，該中心民警對當事人進行電話回訪，告知其所關心的事件的進展。另一位民警正認真瀏覽著“民生訴求”中的留言，及時在網絡上為市民答疑解惑。

    “臨汾公安便民服務在線”自2013年1月10日上線以來，從涉及百姓切身利益的身邊小事、難事做起，通過業務咨詢、民生訴求、自選號牌、社區警務、親民熱線等欄目零距離地服務群眾、服務民生，讓市民們真切地感受到警察就在身邊。

    “目前，在線平臺涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網警、禁毒、法制等11類226項與群眾相關的公安業務，市民可在線查詢身份證進度、機動車違章、山西路況等常用信息。”臨汾市公安局便民服務在線中心、群眾工作處處長劉勇輝介紹，“2014年，平臺總訪問量為160萬次，日平均訪問量3000人次，共發布各類信息6183條，辦理各項業務5938件，回復各類訴求6009件。”  

    服務零距離 便民心連心

    為給群眾提供更加貼心的服務，臨汾市公安局不斷延伸“臨汾公安便民服務在線平臺”的服務渠道，于2014年10月8日增加了便民服務平臺手機APP客戶端、民警移動管理終端、地市微信公眾平臺。群眾可下載相關手機APP，利用智能手機直接拍照上傳相關資料辦理業務及便民查詢，輕松實現“足不出戶就能了解辦事流程，打開電腦就能表達意愿訴求，手指一點就能辦理相關業務”。

    該平臺的親民服務，受到了群眾的一致好評。其中，一位北京知青還發來感謝信，感謝便民服務幫她找到了失散多年的好戰友。

    警民齊聯手 共筑平安城

    “臨汾公安便民服務在線”是民情民意的“集散地”，是了解民心民意的“溫度計”。同時，該平臺也為廣大群眾提供違法犯罪線索暢通了渠道，以此提高民警的辦案效率。

    今年3月25日和4月7日，臨汾市公安局便民服務在線中心分別接到群眾的舉報，反映市區解放西路君怡家園樓下有人利用游戲機賭博和洪洞縣趙城鎮孫堡村有人聚眾賭博。該中心民警經領導批示后，立即組織警力開展摸排暗訪工作，經過周密細致地排查，破獲了這兩起案件。

    這樣的事例還有很多，“臨汾公安便民服務在線”根據群眾提供的案件線索，與相關部門協同作戰，打掉了多個犯罪團伙，成功解救了受害群眾，創造了警民合作的良好氛圍，共同打造和諧、平安、穩定的社會治安環境。（趙文家 李靜 趙雪瑩）