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臨汾火車站:特色服務保駕春運 共筑安全、幸福年

2016-02-01 09:43:14 來源:臨汾新聞網

  臨汾新聞網訊 春運啟幕,臨汾火車站推出了多項特色服務,以保障旅客安全、順利、溫馨的出行環境。

  平陽導購“我幫您注冊”

  據火車站值班站長田園介紹,“平陽導購”一直是臨汾火車站的特色服務,而今年又在此基礎上增加了一項就是“我幫您注冊”。

  “這項服務主要針對那些不會使用網絡購票的人,如果有旅客在窗口買不到票,想通過網絡購票,可以求助售票大廳內佩戴藍色‘平陽導購’胸牌的工作人員,他們會教旅客怎樣網絡購票。此外,平陽導購改變了以往定點被動服務形式,撤去了服務臺,不再等旅客尋求幫助,而是工作人員主動詢問有什么可以為旅客服務的。”田園說。

  “春運之聲”貼心提醒

  近日鐵路部門出臺了新的禁止攜帶物品規定,但很多旅客不清楚,對此,臨汾火車站工作人員特別開設了“臨汾站春運之聲”服務。

  “春運之聲是我們開設的站內廣播節目,從1月24日開始,第一期播放的是關于旅客攜帶品和禁帶品的新規定,廣播詳細說明了旅客可以攜帶和禁止攜帶的東西。”田園介紹,春運期間,每天都會有春運之聲,每一期的內容都不一樣,但都是和旅客自身息息相關的。”

  值班站長室“為愛透明”

  田園說,與以往旅客尋求幫助找不到值班站長的情況不同,今年火車站將值班站長室進行了透明化處理。

  “值班站長室是完全透明的,就設在1樓候車室門口,旅客需要幫助可以直接與值班站長面對面溝通。之所以開通這樣的服務,為的就是更貼近旅客,讓我們第一時間了解到旅客的訴求,讓他們感受到我們的關心。”田園指著候車室一側的值班站長室說。

  愛心服務一卡通溫暖人心

  此外,據了解,愛心服務一卡通是今年火車站推出的最“暖心”的一項服務。這張卡主要是服務于老、幼、病、殘、孕等重點旅客,只要出示此卡,工作人員將盡力提供幫助。比如一些旅客需要輪椅,可以拿著這張卡找工作人員,然后就會得到幫助。”問訊處工作人員介紹道。記者看到綠色卡片正面印有“臨汾站愛心服務一卡通”的字樣,背面則有詳細介紹。

  “這項服務是今年剛剛推出的,很多人都還不知道,如果有想要詳細了解情況的旅客可以撥打0357-3323322。”田園說。

  記者 潘華玲

     

責任編輯: 吉政

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