臨汾新聞網訊(記者 楊全) 8月25日,記者從市郵政管理局了解到,該局自本月以來通過明察暗訪,嚴厲查處快遞末端服務違規收費行為,進一步規范快遞市場經營秩序,維護群眾合法權益。同時,該局正式面向社會公示監督舉報電話:0357—2510026,呼吁市民維護自身權益。
“我們在暗訪調查中發現,鄉鎮快遞綜合服務站、以委托形式存在的住宅小區門房、小賣部等,都有違規收取‘保管費’的行為。例如,堯都區河底鄉某快遞綜合服務站長期向申通、韻達、百世三個品牌快件的取件人收取保管費;市區某單位辦公樓附近小賣部,快遞員將快件放在小賣部后給收件人打電話,告知收件人取件,但并不告知取件需要收費,這些都屬于違規收費。”市郵政管理局工作人員表示,針對此類違規收取末端服務費用的行為,他們結合市情業情,安排部署了快遞末端服務違規收費清理整頓工作。
整頓工作中,市郵政管理局現場對違規從業人員進行批評教育并下達整改意見,要求立即停止違規收費行為;在全行業通報違規行為,要求各品牌快遞企業立即開展二次自查整改;對相關品牌進行集體行政約談,要求加強對快遞末端網點和快遞員的培訓與管理,切實履行主體責任,維護收件客戶的合法權益;最后,要求全行業所有快遞末端網點在醒目位置公示“取件不收費”提示語及監督電話,接受社會監督。
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