臨汾新聞網訊 安撫好家長并協助安撫患兒，親切而又細致地為家長介紹病房環境及住院期間的注意事項……“多問一句、多看一眼、多做一步、多幫一把。”這是市婦幼保健院
兒童醫院兒二科13名護士一直謹記在心的優質護理服務準則。對于抱著患兒焦急入院的家長來說，這些小細節拉近了醫患間的距離，也上演著一幕幕溫情故事。
無聲有愛
7月22日17時許，兒二科的責任護士馮玉像往常一樣，為剛剛因便血入院的小患者安安(化名)的父母介紹病區環境以及注意事項。
1周2個月的安安剛剛牙牙學語，他的父母看到馮玉后，顯得非常焦急和緊張，并著急用手語表達著什么。
“能看懂嗎?”馮玉憑借多年的職業經驗，立即就明白了安安的父母是聾啞人，她掏出紙筆寫下這四個字時，心里還是七上八下的。“家屬識不識字都是個未知數。”在得到點頭確認后，驚喜的馮玉立即與安安的媽媽開始了紙上“交談”。
“讓孩子喝奶、粥，這樣好消化。”“孩子每天拉幾次?”……事實上，“聽”與“說”的障礙無處不在，但為了能更好地與安安的父母溝通，每一次馮玉都細心地將一條條注意事項寫到紙上。當無數次看到安安媽媽微笑著比出的OK手勢，最后又豎起大拇指時，馮玉都會無比欣慰。
“這樣的特殊人群，更需要我們用心關愛。”馮玉說，他們帶孩子就醫時困難重重，這時更需要多一些微笑，多一分耐心，多一點關愛，認真幫他們解決問題。這段故事雖然無聲，卻涌動著一股暖流，溫暖了家長的心。
特殊的生日
生日，賦予了生命太多的含義，銘記著很多美好時光。而第一個生日，是生命年輪上的第一個記號，意義也非同尋常。
“祝你生日快樂……”7月3日下午，伴隨著歌聲、掌聲、笑聲，兒二科病房里充滿了溫馨。“做夢都沒想到在這里還有你們給孩子過生日!”小患兒朵朵(化名)的第一個生日，雖然在孩子眼里可能就是一個很好玩的游戲，但她媽媽的眼睛里卻寫滿了“驚喜”。“你們想得太周到了，謝謝你們!”這場突如其來的生日會，讓朵朵媽媽既感動又驚喜。
6月30日，朵朵因高燒救治于兒二科。因為疫情原因，只能留一位家長陪護。馬上就是朵朵的1歲生日了，依照習俗，這個生日應該比較隆重，可在醫院怎么給孩子過生日啊?朵朵媽媽開始發愁。一旁的責任護士靳云“竊取”了這個重要情報后，立刻告訴了護士長高桂榮，經商量兒二科立即決定為朵朵在病房過生日。第二天中午，兒二科所有在班的醫護人員帶著蛋糕來到病房，為小壽星戴上壽星帽，點燃蠟燭，并將承載著整個科室祝福的賀卡與禮物送上。在一聲聲生日祝福中，朵朵媽媽眼中閃爍著幸福的淚光。
媽媽的味道
“我身上有奶香嗎?有媽媽的味道嗎?”這雖然是高桂榮的一句玩笑話，訴說的卻是一個暖心的故事……
“醫生，醫生，我家孩子又被核桃嗆著了!”4月1日，一位滿臉愁容穿著睡衣的家長，慌慌張張抱著孩子跑進兒二科。“第一次出院時，我就反復向家屬叮囑過異物咳嗆的注意事項，短短兩個月，小米粒(化名)怎么又被嗆著了?”
兩次手術間隔時間短，術后米粒出現了煩躁期，一直哭鬧，還不讓媽媽靠近。“孩子不都喜歡媽媽的懷抱嗎?”高桂榮可謂滿腦子疑問。
安撫孩子這件事，爸爸做起來總是略顯粗苯，堅硬的擁抱反而加重了孩子哭鬧。高桂榮蹲到床邊，彎著身子，攬住小米粒，哼著歌，輕拍著背。就在她以為孩子睡著準備起身時，卻被死死摟住。整整半個小時，孩子哄睡了，高桂榮的腰也僵了。
“我也有孩子，能體會家長的心情，所以能像媽媽一樣照顧患兒。”雖然兒科工作壓力較大，但高桂榮依然保持著一顆慈母心。
“孩子的成長，要注意身心發展。”高桂榮也了解到小米粒家的情況，媽媽一直在外地工作，這是孩子不親近她的原因，而奶奶的溺愛也造成了孩子的兩次咳嗆。高桂榮與米粒媽媽談陪伴，希望小米粒能在母愛的沐浴下健康成長。
微笑、問候、關心……一直堅持做一個有“溫度”的科室，并致力于提供更加人性化的服務，使兒二科的醫患關系更加和諧。
記者 閆晏宏
責任編輯：暢任杰
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