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　　臨汾新聞網訊 近日，山西省銀行業協會第七檢查組蒞臨中行臨汾東城支行檢查和指導文明規范服務達標爭創工作。檢查組一行對該行創建中國銀行業2016年文明規范服務單位工作進行了驗收和考評。

　　此次檢查依照相關制度，對該行服務設施、環境狀況等七項內容進行逐一驗收;同時，認真申報材料、服務檔案資料，調閱監控錄像，對服務工作情況、質量和效率進行驗證。期間，檢查組分別與相關人員進行了座談，了解員工掌握服務規范、服務標準和制度規定的廣度和深度，溝通和交流了關于創建工作的意見。

　　檢查組對該行開展“文明規范服務達標網點”創建工作的措施和取得的成效給予了高度評價，特別是對該行在創建過程中形成的特色、突出的亮點給予了高度贊譽。據悉，中行臨汾東城支行高度重視文明規范服務達標爭創活動，根據上級行《實施方案》逐條逐項認真落實，整體服務管理和服務質量實現顯著進步。在被省分行推薦為申報“文明規范服務達標單位”候選單位后，進一步采取多種措施，強化服務管理，完善服務制度，大力改進服務的硬件環境，深入提升服務的軟件質量，內抓員工服務認知度的培訓，外抓客戶服務體驗度的提升，為達成銀行業協會檢查標準、贏得檢查組好評奠定了堅實基礎。

　　“提升服務水平、創建文明單位是中國銀行一直持續努力的目標，下一步我們將按照服務規范，不斷創新形式和思路，為廣大市民提供更加優質、更加高效的服務。”中行臨汾東城支行負責人張澤梅如是說。(郝勤猛)