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        臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 韓麗）客戶是銀行經(jīng)營(yíng)的源頭，沒(méi)有了客戶，銀行所有的經(jīng)營(yíng)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。面對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。客戶至上，注重細(xì)節(jié)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建行的服務(wù)理念。
        作為工作在第一線的銀行柜員，服務(wù)客戶最重要的就是要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心。柜臺(tái)是銀行向客戶提供服務(wù)的第一窗口，是客戶接觸建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，也是服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)。時(shí)刻保持樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)用微笑感染客戶，誠(chéng)懇耐心地回答客戶的咨詢，對(duì)有情緒的客戶耐心傾聽(tīng)其訴求表達(dá)，用心服務(wù)客戶。以客戶為中心，讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“細(xì)心細(xì)致的辦理業(yè)務(wù)是我們的工作，這要求對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)服務(wù)客戶。用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造建行的品牌形象并提升建行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)重中之重。”服務(wù)在一線的臨汾建行柜員如是說(shuō)。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)的真情和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的服務(wù)專業(yè)，真正做到客戶至上，服務(wù)為本。