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　　臨汾新聞網訊 遠程交互系統、人臉識別技術、便民辦稅課堂……近日，洪洞縣稅務局通過推進“智慧大廳”建設，不斷提升服務的專業化、規范化、智能化水平。一系列服務舉措的全新上線，為群眾帶來便捷體驗。

　　遠程交互

　　架起稅企協作“云端橋”

　　郭峻嶂是洪洞縣鴻鑫瑞農業服務專業合作社的一名會計，一天，為了處理一條異常數據，一大早就來到了辦稅服務廳。

　　“以前需要拿上申報資料，去稅務所找管理員現場辦理，最少也要半天的時間。”郭峻嶂說，但這次他嘗試了大廳新推出的“遠程交互功能”，通過視頻對話問答、資料掃描上傳、事項審核推送，只用了半個小時就辦理完畢。“真是太方便了!”郭峻嶂開心地說。

　　原來，洪洞縣稅務局在辦稅服務廳內設置“數據服務中心”，同時為各股室和管理單位配備移動終端，通過“遠程交互系統”，實現后臺多方共聯、資料流轉共享、流程線上審批。“這樣一來，我們就可以加快辦結一般性的跨部門、跨崗位、跨區域業務，真正實現后臺審批流轉與前臺自助辦稅、線上智能服務與線下人工兜底的無縫連接，大幅減少了辦稅時間，有助于進一步提升納稅人的體驗感和獲得感。”洪洞縣稅務局第一稅務分局副局長張芳芳說。

　　人臉識別 承載無感叫號“小確幸”

　　如果說“遠程交互系統”拉近了辦稅“距離”，那么人臉識別技術則降低了辦稅“分貝”。“平常到了征期，大廳比較嘈雜，為了不錯過叫號聲，群眾還需要專心致志地盯著屏幕，比較辛苦。”張芳芳說，針對這一群眾訴求，洪洞縣稅務局專門引進了人臉識別技術，與實名辦稅系統相結合，在大廳攝像頭精準識別出辦稅人員身份后，通過短信的方式發送叫號通知，實現“無感式”身份識別，同時廣播叫號作為補充手段繼續使用，大廳“分貝”越來越低，環境也變得更加舒適。“不用一直盯著屏幕，到號了手機短信就會自動提示，看似是個小舉措，但真的很暖心!”前來大廳辦理業務的小狄對此贊不絕口。“現在是‘刷臉時代’，人臉識別技術是稅務部門提升服務管理水平的有效工具。”張芳芳表示，“接下來，我們還將把人臉識別技術運用到風險管理等領域，用改革‘小切口’帶來服務新提升。”

　　便民課堂 打造稅收知識“充電樁”

　　“張局長，明天納稅人學堂的內容我挺感興趣的，記得幫我留個位置。”剛在稅企交流群里發出這周的納稅人學堂課程表，張芳芳就收到了一條“占座”信息。

　　近年來，隨著稅制改革和稅費優惠政策的不斷出臺，群眾在辦稅繳費過程中常常會遇到各種知識問題。為此，洪洞縣稅務局辦稅服務廳創新開設“納稅人學堂”，根據不同納稅人的涉稅需求，選取納稅人關心的重點、熱點、難點問題，訂單式制定授課培訓內容，在全局范圍內抽調業務骨干組建授課團隊，為納稅人、繳費人細致講解各類稅收問題，有效激發了納稅人的學習熱情，同時降低了納稅人的學習成本，深受廣大納稅人歡迎。截至目前，洪洞縣稅務局已開辦“納稅人學堂”26期，累計300余人次參加培訓。(王澤昊)