臨汾新聞網訊 雖然已是數九寒天，但曲沃農商銀行城區支行行長于俊馬依舊保持著每天跑商戶的習慣。他說：“跑商戶既能了解客戶的需求，也能在與客戶的交流中了解我們工作的不足。目前‘首季開門紅’活動正在熱火朝天地進行中，必須比平時更多地跑商戶，這樣才能服務好客戶，贏得客戶的更大支持?！?/p>
于俊馬先后在儲蓄、出納、財務等崗位工作，在每個崗位上都干得十分出色，2019年任曲沃農商行城區支行行長。多年的工作經驗使于俊馬深刻認識到，用心服務才能換來群眾的認同。他多次深入客戶當中走訪，征求意見，通過全員討論，推出“內外兼修”的服務理念，提出“抓大不放小”的工作策略，把履行服務責任作為主要抓手為客戶開通“綠色直通車”，上門為其提供賬戶支取方式變更、個人存款掛失、撤掛等服務，讓客戶切實感受到曲沃農商銀行方便快捷、優質高效的金融服務。
城區支行轄內商戶多、客源廣，于俊馬本著“精準營銷優質客戶，管好每一筆貸款”的管貸理念，積極主動走進商戶，了解商戶的經營狀況。在他的摸排中，累計為遇到資金困難的59戶商戶投放貸款674萬元;為守公德、善經營、求創新的265戶農戶辦理小額信用貸款1684萬元。
參加工作以來，于俊馬積累了豐富的經驗。在組織資金上，他堅持“存款立行”原則，針對網點業務發展實際，制定詳細的考核方案，從班子成員到員工合理分解任務，制定目標，嚴格考核，激發了員工的工作激情;在對公賬戶營銷上，他積極主動與客戶溝通，拉近關系，增進感情，及時申請存款利率優惠，吸引優質存款落戶城區支行。經過不懈努力，他成功營銷山西創發商貿有限公司、曲沃縣晉粵洗型煤廠等公戶4戶，吸收存款1000余萬元，全行存款數額得以穩步上升。
于俊馬結合城區支行區位特點，積極探索做好整街授信工作方法，按街道及商戶數將服務區域劃分，指定一名客戶經理為區域總聯絡員，負責該區域客戶信息材料收集與綜合營銷的具體落實，通過收集到的客戶資產、經營信息，以及經辦人員對客戶作出的“積極、配合、發展、抵觸”主觀方面評價，討論和確定客戶營銷優先級及營銷意見，逐戶登記實行臺賬管理。截至目前，城區支行已完成對轄內經營商戶名稱、地址、聯系方式、經營類型等基礎信息的統計建檔，完成率100%。
創新服務無止境，立足本職再出發。于俊馬表示：“在今后的工作中將繼續圍繞中心工作，做優做強服務，務實篤行、銳意進取，在推動全行蹚出轉型發展新路的征程中交出滿意的答卷。”
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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